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ça a tellement bien marché que le technicien n'est pas venu et n'a pas prévenu...

je ne sais pas pourquoi mais je ne suis qu'à moitié étonné 

[#2]

pas de webconseiller dans les parages pour me donner des informations?

parce que le 3900, ce n'est vraiment pas ça

[#3]

Bonjour @xoff,

Afin d'avoir accès à votre commande et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim

[#4]

Bonjour @xoff, 

Je vous remercie pour ces précisions. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'une anomalie a été détectée sur votre ligne, celle-ci devait être résolue ce jour. J'ai averti le service technique afin qu'il vous recontacte pour vous fixer un nouveau rendez-vous de technicien.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Mae

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Merci de cette réponse.

Sous quel délai serais-je recontacté?

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Bonjour @xoff,
je reprends cet échange commencé avec ma collègue, mais je n'ai cependant pas de délais à vous annoncer. 
Je ne peux que vous inviter à patienter jusqu'à leur rappel. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Dominique 

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nouveau rendez-vous le 02/08/2022.

On va voir...