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première facture fibrre

ambesy
contributeur
264  

première facture fibrre

J'ai souscrit un contrat fibre par internet, et il y avait une promotion jusqu'au 7 avril 2021 à 24.99€. Je reçois ma facture où je me trouve facturé à 34.99 + 40 € forfait décodeur. De plus il ne sait écouler que 10 jours d'utilisation et Orange me facture la totalité du forfait, hors le droit comptable impose la facturation selon la règle du 'prorata temporis', 12/30 ème de la facture.

J'essaie d'appeler en vain 3900 et je n'ai jamais réussi à avoir un conseiller au téléphone et l'on ne me rappelle pas.

Pour une première chez Orange, on ne peut pas dire que je sois satisfait sur le plan commercial!

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
259  

Re: première facture fibrre

bonjour @ambesy 

 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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