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problème connexion internet et tv erreur synchronisation depuis hier
Bonjour,
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait car depuis hier soir j' ai un souci de connexion internet et tv, Livebox 4, connexion par fibre.
Malgré les manips conseillées sur votre page web, j'ai l'erreur de synchronisation.
J'ai même réinitialisé la livebox, mais c'est pareil.
Merci pour votre aide!
Cordialement,
LB78
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Re: problème connexion internet et tv erreur synchronisation depuis hier
bonjour @LB78
vérifie si un incident
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: problème connexion internet et tv erreur synchronisation depuis hier
Bonjour,
Merci pour laréponse, mais ce matin la livebox ne s'allume ni même plus du tout.
Le lien fournis par vous pour le test bloque sur celui de réinitilisation, donc je ne sais pas si un incident a été ouvert ou pas.
Merci de bien vouloir m'aider et obtenir la solution de back up 24h garanti ou autre, jusqu'a ce que vous pourriez remplacer mon équipement.J
Merci d'avance!
LB78
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Re: problème connexion internet et tv erreur synchronisation depuis hier
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Re: problème connexion internet et tv erreur synchronisation depuis hier
Bonjour @LB78
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: problème connexion internet et tv erreur synchronisation depuis hier
re @LB78
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt