La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je suis éligible à la fibre. L'organisme MEGALIS qui gère le déploiement de la fibre optique dans ma région m'a communiqué  mon numéro de  boitier de Point de Branchement  Optique (PBO). (exemple: Exemple PT N°1).

J'ai donc fait la demande auprès mon opérateur Orange d'installation de la fibre.

15 jours jours plus tard, un sous traitant ORANGE est venu à mon domicile  pour me mettre la fibre dans le conduit enterré déjà présent.

Ce conduit débouche au pied du poteau dans la rue, en face de ma maison; sur lequel est fixé un boitier de raccordement optique (PBO). Un numéro est inscrit sur la face avant ce PBO. (Exemple PT N°2).

Malheureusement, le sous traitant Orange n'a pas le même numéro dans son dossier ( Exemple PT N°3). Celui-ci recherche dans la rue où se trouve ce numéro et le découvre inscrit sur un autre boitier PBO monté sur un autre poteau distant de plus de 60 mètres du poteau en face de ma maison.

Le sous traitant Orange n'a pas su me dire pourquoi  il y avait une mauvaise affectation du numéro du boitier PBO.

Pour lui , il fallait tirer une fibre optique supplémentaire sur 60 mètres en aérien pour  aller câbler mon poteau à partir du poteau PT3.

L'installation n'a pas eu lieu car le conduit enterré était partiellement bouché.  Maintenant que les travaux ont été réalisés sur le conduit, une nouvelle tentative de branchement aura lieu dans quelques jours par le sous traitant Orange.

Question: Je ne comprends pas pourquoi  MEGALIS/ORANGE/ n'ont pas le même numéro PBO que celui se trouvant sur mon poteau ?

J'ai sollicité la sté sous-traitante d'orange qui  n'a pas de réponse à me donner et me renvoie vers orange pour traiter le problème.

J'ai sollicité MEGALIS pour ce problème et lui ait demandé de réaffecter ma ligne fibre optique sur le boitier PBO sur mon poteau en face de ma maison.

Quant à Orange, son service technique fibre ne peut pas me répondre à cette question car je ne suis pas encore connecté physiquement à la fibre. Et pour cause.....(On marche sur la tête !!!)

J'attends d'Orange une action rapide pour débloquer ce problème car le prochain RDV sera encore un échec.....

Dans l'attente.

Cordialement

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Bonjour @Lorrain22 

c'est à l'opérateur d'infrastructure à faire le nécessaire auprès d'orange

reprends contact

https://www.megalis.bretagne.bzh/bretagne-tres-haut-debit/jai-besoin-daide/

cdt

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bonjour @Lorrain22 

c'est megalis qui transmet ta route optique et donc le n°de pbo a orange

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Bonjour jojo3007,

Alors pourquoi ORANGE n'a pas le bon numéro de boitier PBO ; communiqué par MEGALIS ; sachant que leurs numéros ne correspondent pas au numéro PBO sur mon poteau ?

Erreur d'orange ou /et de Megalis ?

cdt

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re @Lorrain22 

erreur de MEGALIS

cdt

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Bonjour Melet39,

J'ai déjà utilisé le formulaire en ligne de MEGALIS; il y a plus d'un mois.

Megalis m'a répondu par mail avec un numéro du boitier PBO supposé être le mien . Mais il ne correspond pas au PBO de mon poteau; ni aux autres PBO de ma rue !!!!

Cdt

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re @Lorrain22 

c'est pourtant eux qui ont déployé la fibre et qui n'ont pas transmis le bon numéro de ton logement à orange

cdt

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re Melet39,

Je relancerai Megalis mardi pour savoir si le numéro PBO communiqué à Orange est erroné.

Il me faut une réponse mardi car une nouvelle intervention du sous traitant orange est prévue le lendemain mercredi.

Cdt

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re @Lorrain22 

tiens nous au courant de la suite mais dans tous les cas laisse venir le technicien

cdt

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re Melet39,

Ok, merci. Je vous tiendrai au courant après passage du technicien mercredi

D'ici là, j'espère qu' ORANGE lit mon message sur ce site  communauté  et qu'il va me répondre rapidement pour traiter ce problème.

Cdt