Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Duraton12
contributeur confirmé
contributeur confirmé
641  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Duraton12
contributeur confirmé
contributeur confirmé
645  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

J'ai fait une erreur en envoyant le rapport d'intervention du technicien.Si vous acceptez je peux l'envoyer en privé...

Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
618  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

@Duraton12

Je comprends bien votre ressenti. 

Je vous envoie un message privé afin de vérifier votre logement à nouveau. 

De plus, je vous invite à supprimer votre compte rendu d'intervention en public, qui contient des données personnelles . 

A tout de suite ! 

Ludivine 🌺

 

signature.jpg

Duraton12
contributeur confirmé
contributeur confirmé
565  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

suite de mon feuilleton, pour le fun!

 

Je n'avais pas compris car Sosh m'avait créé une nouvelle commande à une autre adresse, (pas plus exacte que pour la première, quoique le nom de la rue était bon) commande non rattachée à mon espace client.

J'ai reçu un SMS m'indiquant que le technicien serait chez moi le 7 juillet... La personne très gentille de chez Orange dans ce fil, m'a dit qu'il n'y avait surement pas la fibre à mon adresse mais d'attendre pour voir.

J4ai reçu aussi un bon pour renvoyer la box reçue il y a trois mois...

Et bien surprise! En appelant la société qui est chargée de l'installation, c'est l'ADSL qu'on m'installe! C'est surréaliste. Je n'ai aucune idée du montant de l'abonnement et la nouvelle box est envoyée à une autre adresse...

Bon on croise les doigts, peut-être que j'aurai internet dans quelques jours! Même si ce n'est pas la fibre, ça sauvera mes télétravailleurs cet été.

A suivre! Merci à tous ceux qui m'ont aidée et soutenue!

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
536  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Bonjour @Duraton12 ,

Je reprends le suivi de votre dossier et vous confirme que, suite à l’impossibilité de produire la fibre à votre adresse, une commande ADSL a été reprise.
Le technicien interviendra bien pour vous raccorder à cette technologie, en effet.
Ceci étant, le rendez-vous initialement programmé pour demain semble avoir été décalé pour le 13/07.
Est-ce de votre fait ?

Anthony

signature.jpg

Duraton12
contributeur confirmé
contributeur confirmé
521  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Bonjour Anthony merci pour votre éclaircissement en effet j'ai changé pour le 13 pour être sûr de pouvoir d'avoir le temps d'aller récupérer la box à la poste ou quelque chose comme ça puisque je suis absente pour quelques jours.

Je n'y comprenais plus rien d'autant plus que je viens d'avoir un appel de chez Orange pour me dire qu'il ne comprenait pas non plus ce qui se passait pourquoi j'avais annulé ma commande. Merci en tout cas beaucoup d'avoir pu me faire passer sur l' adsl par contre je ne sais pas quelles sont les conditions du contrat ni quelle somme ça va me coûter mais bon...

Si j'ai l'ADSL déjà ça me sauve mon été merci

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
500  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

@Duraton12 , 

Sauf erreur de ma part, l'offre sera à 19,99 euros.
Je suis ravi d'avoir pu vous apporter un complément d'information.
J'espère également que vous pourrez profiter de vos services le 13.
Quoi qu'il en soit, n'hésitez pas à nous faire un retour ici même.
Pour ma part, je reste disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

signature.jpg

Duraton12
contributeur confirmé
contributeur confirmé
462  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Bon suite du feuilleton!

1/ Il faut une plateforme et deux techniciens... Donc c'est reporté...

2/ ma box a bien entendu été livrée à l'adresse indiquée... Donc pas chez moi, ( à peu près à2km)... Et les propriétaires doivent être absents pour les vacances...

Donc retour à la case départ

melet39
#TopMembre
#TopMembre
446  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Bonjour @Duraton12 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Duraton12
contributeur confirmé
contributeur confirmé
426  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Merci pour ta fidélité et ton soutien!

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 695784 membres inscrits 🧡

1500 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne