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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Duraton12
contributeur confirmé
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1 317  

problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Bonjour

j'ai fait une demande de raccordement fibre qui a été approuvée. Le technicien est venu, mais il y avait une erreur sur l'adresse postale du logement et du coup le point de raccordement ne peut pas être relié à notre logement.

Cependant la fibre est bien sur le poteau qui se trouve près de chez nous!

Comment faire? Je n'arrive pas à faire modifier l'adresse (la mairie a changé notre adresse qui est passée de RDXXX à une adresse traditionnelle 55 rue machin...)

Merci de votre aide.

50 RÉPONSES 50
melet39
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1 313  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Bonjour @Duraton12 

 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Duraton12
contributeur confirmé
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1 295  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

oups! je ne sais pas ce que ça veut dire?

melet39
#TopMembre
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1 283  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

re @Duraton12 

 

rentre ton adresse et clic sur le point de ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Duraton12
contributeur confirmé
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1 261  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Merci!

Var Très Haut Débit

melet39
#TopMembre
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1 227  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

re @Duraton12 

 

pour le bon référencement prends contact

https://www.vartreshautdebit.fr/informations-pratiques/contact

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Duraton12
contributeur confirmé
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1 202  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Merci je fais ça

melet39
#TopMembre
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1 192  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

re @Duraton12 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Duraton12
contributeur confirmé
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1 148  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Réponse de Var Très Haut Débit

Bonjour

Dans le cas de non-possibilité de raccordement d’un abonné pour cause déploiement de var THD, l’opérateur nous envoie un ticket d’incident.

A la résolution de ce dernier, il reviendra vers vous pour replanifier l’intervention.

Le truc c'est que chez mes voisins, le technicien fibre n'aurait eu aucun mal à faire le branchement. Mais que ce n'est pas mon local qui est affecté à ce Point de Raccordement et que sur le "mien"(très éloigné de ma maison) il n'y a rien

Et le descriptif est identique sur mon immeuble et celui des voisins sur le site de l'Arcep.

. Immeuble
Adresse : xxx
Code postal : xxx
Commune : xxx
Identifiant immeuble IPE : IMB/xxx/xxxxx
État immeuble : programmé
PM de rattachement : FI-xxxxxx
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Var Très Haut Débit
Nombre de locaux : entre 2 et 11
Coordonnées d’origine modifiées : Non

 

Merci de l'aide! (J'ai dit aux mouflets qu'ils pouvaient venir télétravailler chez nous cet été... je suis dans la merdouille! )

melet39
#TopMembre
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1 129  

Re: problème d'erreur d'adresse raccordement fibre.

Bonjour @Duraton12 

 

merci du retour,on va espérer à partir de lundi une prise en charge

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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