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bonjour @nicolasferolles 

on va attendre un retour du webconseiller @PascalA  suite à ton message

bonne journée

[#2]

Bonjour @nicolasferolles ,

Il serait malhonnête de ma part de vous donner un délai.

Cela dépendra de l'avancement de la commande et nous ne pouvons absolument pas savoir combien de temps cela prendra, en raison des contraintes que peuvent rencontrer les équipes sur le terrain.

J'espère que vous le comprendrez.

Je vous souhaite une belle soirée.
Rizo

[#3]

Bonjour @Rizo , 

merci pour votre réponse, malheureusement je ne le comprends qu'à moitié. Depuis le début, vous ne m'avez proposé aucune solution, pas de passage à l'ADSL, alors que mon logement est équipé d'une prise, j'ai du me déplacer ne boutique pour récupérer un boitier 4G qu'un des conseiller en boutique a bien voulu me prêter....

De plus, comprenez qu'il est compliqué pour moi de rester client chez vous, si je n'ai aucune visibilité sur mon accès à internet...

Je ne sais plus quoi faire...

Cordialement,

[#4]

Bonjour @nicolasferolles ,

Quand Orange signe des accords avec les syndics ou autres pour la Fibre, l'ADSL n'est pas envisageable, j'en suis navrée.

Je comprends votre situation et je ne peux que vous demandez de patienter.

Rizo

[#5]

Bonjour, 

Vous me demandez de patienter, alors que l'ancien propriétaire a lui aussi patienté 5 mois, pour au final ne jamais avoir la fibre....j'en suis désolé, mais je n'ai pas cette patience. 

Je souhaiterais résilier mon abonnement. 

Cordialement, 

[#6]

Bonjour @nicolasferolles ,

Je comprends votre insatisfaction et si vous maintenez votre demande de résiliation, je vous invite à la valider depuis votre espace client, dans la rubrique "contrats et options" et "suivre une demande".

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo