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Re: problème raccordement fibre
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Re: problème raccordement fibre
Bonjour,
j'ai téléphoné au 3900 pour savoir où l'on en était de l'installation de la fibre à mon domicile.
Aucun RV de prévu encore malgré un mois de passé depuis la dernière intervention.
Un conseiller devrait me rappeler.
Cordialement
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Re: problème raccordement fibre
bonjour @dede6669
merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,tiens nous au courant après l'appel
bonne journée
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Re: problème raccordement fibre
Bien
je me rends compte que mon problème n’intéresse pas orange qu’il n y a aucune réaction de leur part et que le seul but de son 3900 est de botter en touche et de faire patienter le client
cordialement
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Re: problème raccordement fibre
bonjour @dede6669
tu n'as pas eu de rappel ?
cdt
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Re: problème raccordement fibre
Non
le silence total
faire intervenir SFR pour un raccordement plus d’un mois quand même
alors que je vois des véhicules SFR tout les jours pour raccorder des clients à la fibre
cordialement
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Re: problème raccordement fibre
Bonjour @dede6669
Je comprends votre ressenti face au retard pris par votre commande.
Vous serez recontacté dès que nous pourrons finaliser votre installation.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
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Re: problème raccordement fibre
bonjour
ce jour je reçois les factures oranges
Une pour internet ADSL sur le fixe et une pour internet fibre sur le mobile soit deux packs a payer
apres un appel de plus de trente minutes avec le3900 je dois tout payer et je serai remboursé après, apres quoi?
par acquit de conscience je teste mon egilbilite sur Orange, surprise je ne suis plus éligible qu’ à l’ADSL
je crois que orange. Sournoisement, c’est débarrassé d’un client gênant pour lequel il ne pouvait rien faire
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Re: problème raccordement fibre
pourquoi vous ne résilier pas votre contrat pour défaut de service? Vous pouvez demander en plus des dommages et intérêts. N hésitez pas à appeler une association de consommateurs ou votre protection juridique ( voir avec votre banque ou votre assurance)pour de plus amples renseignements
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Re: problème raccordement fibre
Merci
il y a certains jours je pensais le faire mais je croyais que Orange interviendrait auprès de SFR plus fermement
aussi cela s’est passé en plusieurs fois (voir les messages) et à chaque fois je pensais que nous allions toucher au but ?
Aujourd’hui je suis complètement anéanti, j’ai à nouveau appelle le 3900 pour leur expliquer que je n’étais plus éligible. Ils m’ont dit que la demande à SFR était toujours en cours et que j’avais toujours l’ADSL (encore heureux)
Le problème c’est qu’aujourd’hui je ne suis plus éligible chez aucun opérateur et je suis coincé
Mettre ma jurisprudence dans le coup pourquoi pas merci du conseil
cordialement