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[#1]

Impossible d'obtenir cette offre pour laquelle je suis éligible.

Après appel au 3900 on me répond qu'elle n'est que pour les nouveaux clients, or cette restriction n'est pas du tout indiquée sur le site boutique.orange.

Qu'en est-il exactement pour les clients actuels qui veulent passer de l'adsl à la fibre?

Merci

[#2]

@ThP 

de quelle promo tu parles car en principe les promos sont réservées aux nouveaux clients si tu passe de l'adsl à la fibre tu auras environ 5€ mensuel de plus

cdt

[#3 · Accepted solution]

c'est confirmé: pour les nouveaux clients. je vais quand même essayer d'insister auprès du 3900

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re @ThP 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Comme le dit la maxime de Charlie Chaplin, il faut de l'obstination.

Après avoir insisté beaucoup, petite remise accordée au téléphone par le 3900, mais pas de confirmation écrite, on verra lors de la facturation.

Bonne journée.

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Bonjour @ThP 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également