La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

J'ai demandé la fibre pour ma mére qui a 86 ans qui habite en appartement et qui voulait changer d opérateur par la même occasion depuis le mois de Novembre 2020 j 'ai fais ma demande chez Sosh rendez vous rapide 10 jour aprés .

Le technicien et venu et n 'a pas pu mettre la fibre car pas de câble dans boitier au rdc mais seulement au 3e étages depuis plus de nouvelle . 

Seulement depuis ses deux voisins de palier sont raccordés a la fibre par SFR ....Allais donc comprendre.....appel au service client devais venir le 7/01/2021 vu personne   

donc ma question ....puis je décommander la fibre sosh et aller ailleurs 

[#2]

bonjour @armel4 

il faut voir avec sosh

cdt

[#3]

Bonjour @armel4 ,

Je prends connaissance de votre message à l’instant et suis désolé des difficultés rencontrées par votre mère. 

Il est vrai que vous vous trouvez ici sur le site d'assistance Orange, mais je vous propose de faire le point sur ce dossier, si vous le souhaitez. 

Pour cela, pouvez-vous me confirmer le nom, prénom, adresse postale et mail de la titulaire du contrat, ainsi que le numéro de fixe ou de commande. 

Le tout en message privé ici

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9921159

Anthony