Bonjour,
J'ai reçu un mail d'Orange début décembre 2019 pour m'annoncer que j'étais enfin éligible à la fibre. Ma connexion ADSL étant relativement "merdique", j'attendais cette nouvelle comme le messie...
Je souscris à une offre LiveBox Up fibre, je reçois le matériel quelques jours plus tard, on me donne un RDV pour installation le 15 Janvier 2020...
Je pose donc un jour de congé pour pouvoir accueillir l'installateur.
À ma grande surprise, le RDV est annulé 2 jours avant sans aucune explication...
Je tente de contacter le service client (C'est une affaire très compliquée...) par tous les moyens (Tél., Tchat, mail etc.) et au bout d'une tentative relativement hasardeuse, je tombe sur une personne qui, visiblement devait effectuer un stage et donc n'était pas en mesure de pouvoir me donner une explication...
La seule réponse que j'ai eu, c'est que "quelqu'un" me recontactera...
Je refais de nombreuses tentatives pour tomber sur une personne en mesure de me fournir une explication et là, on me répond que le routing fibre n'est pas encore attribué vers l'immeuble alors que les concurrents que je ne citerai pas desservent la résidence !
On m'annonce aussi que cela "devrait" être fait sous 15 jours soit, début Février et qu'on me recontactera pour une nouvelle prise de rendez-vous installation.
Aujourd'hui, fin Avril, toujours aucune nouvelles d'Orange.
J'ai résilié mon abonnement ADSL en juin 2019 pour venir chez Orange qui me semblait être l'acteur le plus sérieux dans ce domaine. Je m'aperçois au final que c'est exactement la même chose si ce n'est pire...
Donc ma période d'engagement se terminant en Juin 2020, je repartirai chez mon ancien fournisseur Internet puisque Orange visiblement n'en a que faire...
