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" Lien optique non connecté ", pourquoi ?

contributeur occasionnel
531  

" Lien optique non connecté ", pourquoi ?

Bonjour tout le monde 

 

Je suis rentré chez moi ce soir et ô surprise, ma Livebox m'affiche le superbe message " lien optique non connecté ". Belle coïncidence, une fibre Free est en cours d'installation chez nos voisins de pallier. Je vais donc voir le technicien pour lui en parler, il m'affirme que cela ne vient de pas de lui.

 

Depuis juin 2018, nous n'avons eu aucun soucis. Le jour où un technicien Free vient toucher au tableau de bord, nous n'avons plus de fibre avec un message assez clair.

 

Savez-vous s'il y a des choses à tester ?

 

Merci beaucoup 

17 RÉPONSES 17
#TopMembre
525  

Re: " Lien optique non connecté ", pourquoi ?

bonjour @DesBen 

 

en attente d'autres intervenants

vérifie si pas un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

et appel au 3900

et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
507  

Re: " Lien optique non connecté ", pourquoi ?

Hello,

 

Merci pour la réponse . Le site affiche effectivement un " soucis dans mon quartier ", mais n'est-ce pas quelque chose d'automatique après mon appel d'aujourd'hui ?

#TopMembre
485  

Re: " Lien optique non connecté ", pourquoi ?

re @DesBen 

 

non,ce n'est pas automatique,sauf si plusieurs personnes on appelées essaie de voir dans ton entourage si d'autres personnes ont le mème problème

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
474  

Re: " Lien optique non connecté ", pourquoi ?

Bonsoir,
J’ai le même problème depuis le 31 mars: pas de tv, internet et fixe. J’ai contacté le service technique orange qui m’a dit qu’il y avait un incident dans mon quartier et que ce serait réparé au plus tard le 15 avril. En attendant le conseiller m’a proposé 200go sur mon portable pour que je puisse partager la connexion internet sur mon ordi.
Si ça peut aider.
contributeur occasionnel
461  

Re: " Lien optique non connecté ", pourquoi ?

Hello Tu habites dans quelle ville ? Parce que le SAV m'affiche également résolution le 15 avril " au plus tard ".

contributeur
453  

Re: " Lien optique non connecté ", pourquoi ?

Hello. A Hérouville-Saint-Clair (14200) et vous ?
#TopMembre
408  

Re: " Lien optique non connecté ", pourquoi ?

bonjour @Lilo7  @DesBen 

 

si vous etes dans le mème secteur cela pourrait confirmer

 

tenez nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
356  

Re: " Lien optique non connecté ", pourquoi ?

Bonjour et désolé pour le délai de réponse,

 

Je suis sur Tourcoing, malheureusement rien à voir donc.

#TopMembre
348  

Re: " Lien optique non connecté ", pourquoi ?

bonjour @DesBen 

 

as tu pu avoir des infos

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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