Bonjour,
J'ai été contacté pour un rdv fibre le 16 juin de 14 à 17h par ce que moi, le client, aurait indiqué que il y a des travaux dans la rue à réaliser jusqu'à cette date. Cette information, je l'ai eu d'Orange...
J'ai pu avoir un autre technicien sur mon installation car le blocage précédent avec le rendez-vous précédent aurait été par ce que j'étais absent (mensonge) et que je ne répondais pas au téléphone (difficile vu qu'il n'a jamais appelé).
Du coup je ne comprends pas, est ce qu'il y a réellement une anomalie sur la ligne reportée (par qui ? vu que le technicien de base aurait simplement dit que j'étais absent) ? Est-ce que je peux simplement attendre le rendez-vous du 16 ? Faut-il changer la date car des travaux doivent être réalisés ?
Ca manque vraiment de coordination dans les process de votre côté, en tant que webconseiller vous n'y êtes pour rien mais en tant que chef de projet je trouve ça ahurissant.
Bonne journée quand même.
Cordialement.
