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[#1]

bonjour,

j'habite au***** et je ne suis pas éligible à la fibre alors que mes voisins dans la même rue l'on.

Quelle est la raison ?

EDIT : @dens2937 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonsoir @dens2937 

Je comprends votre interrogation concernant l'éligibilité à la fibre de votre adresse.

Je vous propose de vérifier ensemble ce qu'il en est en m'envoyant en privé votre adresse.  

Maryline

[#3 · Accepted solution]

@dens2937 

Je vous remercie.

J'ai donc pu consulter votre adresse et tout d'abord je vous rassure votre logement tout comme tout ceux de votre quartier sont bien ciblées pour la fibre.

Je n'ai pas de vision sur les délais encore requis avant l'ouverture commerciale de votre adresse. Ce que je peux vous dire c'est que vous en êtes à l'étape 2 comme ci dessous :

Maryline

[#4]

Bonjour

Merci pour cette information, en revanche c'est étonnant que je ne sois pas à l'étape 3 car la fibre est disponible dans ma rue à 2 maisons.

La mairie m'a dit qu'une voisine avait refusée l'implantation d'un nouveau poteau devant chez elle.

Étonnant sur la voie publique ?

[#5]

Bonjour @dens2937,

Je n'ai pas les éléments concernant l'implantation du poteau.

En plus de votre adresse, n'hésitez pas à communiquer vos coordonnées (Nom, prénom, numéro de ligne fixe) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Avec ses informations, je pourrai valider votre prise d'intérêt à la fibre.
Vous pourrez ainsi être avisé de chaque étape du déploiement, jusqu'à la commercialisation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

[#6]

Le bouton : message privé ne fonctionne pas 

[#7]

Bonjour @dens2937,

Je vous mets le lien ci dessous 👇:

À tout de suite😊.

Cristal

[#8]

Bonjour @dens2937, 

J'aurai aimé pouvoir faire plus pour votre dossier😢.

Pour faire suite au message privé de Thomas, il existe des règles de concurrence qui limitent nos accès à certaines informations techniques.

Il est convenu qu'il y ait une séparation entre la partie commerciale et la partie technique afin de maintenir une concurrence saine et équitable.

Votre contrat n'étant pas chez Orange, n'hésitez pas à fournir votre adresse mail afin que je puisse compléter votre demande d'intérêt pour la fibre.

Merci d'avance pour votre retour.

Cristal🌸

[#9]

Bonjour @dens2937, 

Je viens de compléter le formulaire.
Vous serez ainsi informé de l'arrivée de la Fibre.

Je vous remercie d'avoir échangé avec nous😊.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'éclaircissement supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Cristal🌸