La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'essaie désespérément de trouver le bon contact chez Orange pour raccorder ma maison à la fibre et prendre un rendez-vous avec un technicien.

Il s'agit d'une maison que j'ai achetée il y a plus d'un an. Mes voisins immédiats (maison à gauche et maison à droite de la mienne) sont déjà raccordés à la fibre. Mais lorsque je fais le test d'éligibilité de ma maison en renseignant mon adresse, Orange me dit que la fibre n'est pas encore arrivée à proximité de chez moi. La situation n'a pas bougé depuis plus d'un an, et Orange me dit de patienter...

Merci d'avance pour votre aide et bonne journée à tous!

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Bonjour @Natacha12 

actuellement tu es raccordé au réseau téléphonique et tu recois internet par adsl ?

cdt

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bonjour,

oui, la maison est bien raccordée au réseau téléphonique et j'ai actuellement de l'adsl.

cdt

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re @Natacha12 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

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J'ai toujours la même réponse depuis plus d'un an : "le déploiement a démarré dans votre quartier".

L'étape suivante est "la fibre est à proximité du logement".

Mes voisins (maisons mitoyennes) ont la fibre depuis 2018. Lorsque je tape leur adresse, j'obtiens la réponse "la fibre est disponible à l'adresse XXX".

Cdt

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re @Natacha12 

donc c'est bien prévu mais comme les raccordements se font par lots,patience

cdt

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Ce qui m'inquiète c'est que les propriétaires des maisons mitoyennes ont bénéficié du raccordement en 2018 et que la situation (éligibilité) n'évolue pas depuis que j'ai acheté cette maison il y a un an et demi.

Si tous mes voisins sont déjà raccordés, je ne pense pas qu'Orange revienne faire des travaux de raccordement dans mon quartier. Sauf si je peux signaler ma demande de raccordement?

Qu'en pensez-vous?

Cdt

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re @Natacha12 

tu ne seras pas oublié

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

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Merci pour tes encouragements!

C’est juste que l’attente est très longue et qu’on n’a aucune idée du calendrier : difficile de télétravailler quand on est deux en visioconférence en même temps avec mon mari (et parfois 3 quand notre fille a des cours ou des exams à la fac en visio).

L’adsl n’est vraiment pas suffisant dans ce cas.

La mairie nous a dit avoir relancé Orange, mais n’a aucune nouvelle non plus.

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re @Natacha12 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée