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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

raccordement Fibre optique impossible depuis plus d'un an

fabien1981
contributeur occasionnel
1 034  

raccordement Fibre optique impossible depuis plus d'un an

Bonjour,

 

Un technicien est venu la semaine dernière raccorder ma maison à la fibre mais au final il n'a pu terminer l'installation car il m'a dit qu'il y avait un problème de continuité. J'ai contacté orange et on m'a dit d'attendre sans trop savoir...

Cela fait un an que ça dure, de nombreux techniciens sont venus mais à chaque fois avec le même résultat : installation impossible car pas de continuité.

Des travaux doivent être fait par orange, on me dit à chaque fois qu'ils sont fait mais au final ils ne sont jamais fait.

J'appel au 3900 mais on ne me fourni pas de solutions, mis à part attendre, au bout d'un an et un mois je pense avoir été assez patient et j'aimerais bien que cette situation se débloque.

Il faut savoir que lorsque qu'on demande une migration vers la fibre il n'y a plus d'entretien sur l'ADSL donc la qualité de l'ADSL est vraiment naze depuis plus d'un an...

 

Je réfléchis à changer d'opérateur afin d'avoir un service digne de se nom, même si l'herbe n'est surement pas plus verte ailleurs, ça me ferait du bien psychologiquement.

 

Merci si quelqu'un à une solution.

14 RÉPONSES 14
melet39
#TopMembre
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1 024  

Re: raccordement Fibre optique impossible depuis plus d'un an

bonjour @fabien1981 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fabien1981
contributeur occasionnel
965  

Re: raccordement Fibre optique impossible depuis plus d'un an

Merci pour ta réponse,

le 3900 n’arrête pas de me balader, un expert devait me rappeler mardi mais j’attends toujours, comme toutes les autres fois, ils ne rappellent jamais et le dossier ne bouge pas d’un pouce. 
je commence à être dépité....

en attente du passage d’un éventuel webconseillé....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
953  

Re: raccordement Fibre optique impossible depuis plus d'un an

bonjour @fabien1981 

 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fabien1981
contributeur occasionnel
927  

Re: raccordement Fibre optique impossible depuis plus d'un an

La venue d’un web conseiller est , apparemment, aussi hypothétique et aussi rapide que celle des techniciens pour faire les travaux nécessaires à l’installation de la fibre chez moi....

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
919  

Re: raccordement Fibre optique impossible depuis plus d'un an

bonjour @fabien1981 

 

désolé,je ne peux pas t'en dire plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
896  

Re: raccordement Fibre optique impossible depuis plus d'un an

Bonjour @fabien1981


Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9377008

Bonne journée 


Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
869  

Re : Problème installation fibre

Bonjour @fabien1981,

Merci pour les coordonnées fournies en privé. Après consultation de votre dossier, je vois, qu'effectivement, nos services techniques ont détectés qu'il n'y avait pas de continuité entre le PB (point de branchement) et le PM (point de mutualisation). Une intervention est donc nécessaire et la date prévisionnelle est le 22/02. Suite à cela, nos services reprendront contact avec vous afin de convenir d'un nouveau rende-vous.

Est-ce clair pour vous?

Bonne journée.
Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fabien1981
contributeur occasionnel
855  

Re: Re : Problème installation fibre

Bonjour,

oui c’est bien clair, ces fameuses interventions ils en ont soit disant faites 5 ou 6 fois avec à chaque fois le même résultat, donc je n’attends plus grand chose de la part de ces interventions.

wait and see le 22/02 et le nouveau passage de l’installateur qui suivra.

 

fabien

melet39
#TopMembre
#TopMembre
839  

Re: Re : Problème installation fibre

bonjour @fabien1981 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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