La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour à toute et tous,

voila mon souci,j'espère que je vais être  claire dans mes explications

j'ai souscrit un abonnement open fibre par internet, une semaine après j'ai reçu le colis avec  la box et ma puce telephone 

jusqu'à là  tout va très bien .

une rendez vous et pris pour le raccordement de la fibre le 06 janvier à 11h00

le jour J le technicien arrive meme en avance, après vaine recherche il ne trouve pas le boitier de jonction entre la rue et ma maison. il me dit le boitier devrait être là il faut le retrouver je peu rien faire en repartant il me dit des que vous l'aurez retrouver 

reprenez rendez vous. des son départ je prend la pioche et commence a creuser une heure après avec une chance de...

je retrouve ce fameux boitier . Rappel de suite Orange ou je leur dit boitier retrouver votre technicien peu revenir la dame au bout du fil me dit ok on vous recontacte et vous donne la date de passage qui est le 20 janvier de cette année, je rappel orange et leur dit je suis disponible pourriez vous avancer le RDV il me recontacte et me confirme que le 15 à 11h 00 ils passeront très content,  jusque ici  tout va bien   

donc aujourd'hui j'attend jusqu’à 15h00 je rappel et leur demande et la il me disent qu'il n'on  aucune trace d'un passage d'un technicien, et il son incapable de me donnée une date d'un passage de technicien pour le raccordement 

ce qui m'as mis en colère c'est qu'il me disent qu'il n y a aucune traces 

sa commence bien...... 

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bonjour @bimba 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @bimba,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Dans l'attente de votre retour.

Bruno

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bonjour @bimba 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci Melet39

ce que j'ai fait, il s'occupe de regler de trouver une solution 

merci 

bien à toi

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bonjour @bimba 

merci du retour

bon dimanche

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@bimba @melet39 @Matthieu_R @Martin_G @Alexandra_R Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Nous vous remercions de poursuivre le suivi de votre commande en ligne directement et de bien vérifier les communications SMS et courriel que nous vous adressons et conserver celles-ci (pensez à vérifier les indésirables. A titre d'information, consultez ce fil pour une demande de raccordement à la fibre.

Nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande de raccordement de la fibre en validant cette réponse directement : elle solutionnera le sujet et permettra d'aider d'autres membres de la communauté éventuellement.

Nous restons bien entendu à votre écoute et nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine.

Franck_