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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

raccordement fibre attendu depuis 2 ans.

Lorem_21
contributeur occasionnel
770  

raccordement fibre attendu depuis 2 ans.

Bonjour,

 

Les travaux de raccordement de la fibre ont été effectué dans mon quartier il y a deux ans juste avant la crise du covid. La veille du confinement ils ont installés la fibre sauf dans ma rue, et on ne les as jamais revu depuis. J'ai fais plusieurs demande d'ouverture de dossier chez orange sans que rien n'y fasse, on me promène depuis 2 ans maintenant et j'avoue en avoir marre de marre. Tout le quartier est fibré sauf 9 maisons. Mon voisin à 10m est fibré et moi non, c'est scandaleux.

 

Que dois-je faire pour que cela bouge? J'ai juste le sentiment d'être promené par orange depuis 2 ans!

Cordialement

15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
#TopMembre
744  

Re: raccordement fibre attendu depuis 2 ans.

Bonjour @Lorem_21 

 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
687  

Re : raccordement fibre attendu depuis 2 ans.

Bonjour @Lorem_21,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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Nicole2840
contributeur
669  

Re: raccordement fibre attendu depuis 2 ans.

Bonjour,

Votre expérience m'ouvre des horizons insoupconnés !!! En effet depuis le 5 août 21 (et comme m'a répondu un "conseiller" y'a pire !!!)     3 équipes de techniciens se sont déplacés...pour rien - j'ai toujours chez moi depuis cette date le matériel nécessaire....à part que -soit disant- il n'y a plus de gaines dispo... et depuis plus d'un mois, plus de nouvelle... le gag c'est que ces techniciens se déplacent, recontrôlent les branchements déjà effectués dans mon appartement...le 5 août, et seulement après on me signale un peu piteux..."y'a pas de gaine dans les fameuses armoires"...   mais on ne voit jamais les voitures Orange ou des prestataires...

Lorem_21
contributeur occasionnel
620  

Re: raccordement fibre attendu depuis 2 ans.

Bonjour, 

j'ai déjà fais ce test n fois, la fibre est à 10m de chez moi...depuis 2 ans. Mon voisin qui a sa fenêtre à 3 m l'a...

 

Bien cordialement,

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
603  

Re: raccordement fibre attendu depuis 2 ans.

Bonjour @Lorem_21 

 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lorem_21
contributeur occasionnel
588  

Re: raccordement fibre attendu depuis 2 ans.

Re bonjour

Je viens de le faire, oui

j'ai pas trop l'habitude de ce forum, d'où mon temps de réponse, désolé.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
583  

Re: raccordement fibre attendu depuis 2 ans.

re @Lorem_21 

 

merci du retour

sinon tu nous a pas dis la réponse que tu as suite au test

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
548  

Re: raccordement fibre attendu depuis 2 ans.

Bonjour @Lorem_21,

Je prends la suite de mon collègue.

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.

En effet votre rue n'est pas éligible.
Le raccordement à la fibre optique est soumis à de nombreuses contraintes techniques qui retardent parfois sans raison apparente, le raccordement d'une rue ou d'un quartier.

Je ne dispose pas en revanche d'informations suffisantes me permettant de vous donner une date possible d'éligibilité, j'en suis navré.

Je comprends votre ressenti et croyez bien que si je pouvais faire plus, je le ferais.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée

Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Lorem_21
contributeur occasionnel
519  

Re: raccordement fibre attendu depuis 2 ans.

Bonjour,

 

Ce qui est difficilement acceptable, c'est que toutes les maisons de l'ensemble du quartier sont toutes raccordées autour de ma maison (c'est très visible sur vos données puisque je l'ai observé directement sur la carte à la boutique orange de Dijon lorsque nous avons ouvert pour la 3 ème fois un dossier). Les techniciens prestataires étaient présents en mars 2020 et je les aie vus installer la fibre la veille du confinement. La fibre est à pas 10 m de chez moi (mon voisin à 5m a la fibre). Depuis plus rien, et tout le monde me promène depuis 2 ans.
L'argument technique ne tient pas, De l'aveux même d'un technicien prestataire, c'est juste qu'ils n'ont pas fini ce qu'ils avaient commencé et sont partis sur des chantiers plus importants, c'est juste intolérable. A la boutique Orange, un des agents a gentillement contacté le responsable prestataire du déploiement sur Dijon, ce qui est resté lettre morte. Un autre agent Orange me renvoie sur la Mairie de Dijon. Bref Orange me promène depuis 2 ans.

Je suis un client très en colère!!!

Cordialement,

 

 

 

 

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