La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

bonjour @JVag257 

on va attendre de savoir si le webconseiller a du nouveau

bonne journée

[#2]

bonjour meme probléme avec Orange, il m oblige a acheter un decodeur tv wifi , celui que j ai actuellement depuis 5 ans, n'est pas compatible, je vois pas pouquoi on pourrait pas le rempacer gratuitement , 

[#3]

bonjour @josse59253 

fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#4]

Je l ai faite 'sans resultat

[#5]

Bonjour voici les dernières nouvelles du front concernant la fibre. Je ne l'ai toujours pas sinon ce ne serait pas drole. J'ai du donc faire mes recherches moi meme pour trouver l'operateur réseau qui gere les lignes dans ma région car les conseillers Orange sont dans l'incapacité de me renseigner. J'ai contacté l'opérateur ( Sartel) qui m'assure n'avoir eu aucun contact depuis le 16/12/2019 avec Orange concernant ma ligne. Je rappelle donc le 3900 et explique cela a la conseillere qui envoie un message au service technique. Le lendemain ( le 10/01/20) je recois un sms d'un web conseiller orange indiquant la mise en relation entre Sartel et Orange je me dit yes c'est une affaire qui roule ! Et bien non car lundi (13/01) je recois un nouveau sms du conseiller : Le service technique Orange a contacté l'opérateur réseau Sartel le 27/12/2019 pour ma ligne fibre et n'a aucun retour de celui ci. Franchement ca me desespère et je ne sais plus qui croire. Sartel m'affirme par mail le 06/01/2020 qu'ils n'ont aucun message d'orange et Orange m'affirme par texto qu'ils ont contacté l'opérarateur le 27 decembre. Tout le monde se renvoie la balle, j'ai pour la énième fois appelé le 3900 le 14/01, le service technique devait m'appeller hier j'attend toujours leur appel. Blasé ......

[#6]

bonjour @damsceli 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,pour en savoir plus on va attendre le retour du webconseiller @Bruno_R  qui suit ton dossier

bonne journée

[#7]

Bonjour @damsceli 

Afin que nous puissions accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre vos coordonées comme demandé par @Bruno_R

Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.

Matthieu

[#8]

@damsceli Bonjour,

Nous notons une interaction hier avec notre service client, que vous a-t-on dit ?

Franck_

[#9]

bonjour toujour rien de positif

[#10]

bonjour @JVag257 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,il me semble que le webconseiller t'avais dit au plus tôt en février

bonne journée