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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

raccordement fibre rdv reporté sans prevenir

chris278
contributeur
302  

raccordement fibre rdv reporté sans prevenir

que faire? 1er rdv 17 mars reporté  par orange au 9 Mai .

le tech ne se présente pas au domicile ..le 9 mai ...

pas prévenue ,bien sur .pourquoi faire?  quel manque de respect du client ..

 après un passage au magasin et des relances sur le site ..des promesses d'avoir une date dans les 72h ( j'espère pas 2 mois après )..toujours rien ..

manque de respect et c'est se moquer ..(.pour resté polie)

avez vous le mail ou une adresse du service client au siege social ..??

si le prochain rdv est trop loin ....je rend le carton au magasin et vais ailleurs ..

meme si c'est pareil , tant pis 

 

 

 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
287  

Re: raccordement fibre rdv reporté sans prevenir

 @chris278 

 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
269  

Re : raccordement fibre rdv reporté sans prevenir

Bonjour @chris278 

Je comprends votre agacement face à cette situation et vous propose de consulter votre dossier afin de vérifier les éléments de réponse dont je dispose.

Pour ce faire, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de commande et adresse postale en privé ? 




Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu. 

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
218  

Re : rv technicien reporté sans nouvelles !!!

Bonjour @chris278 

J'ai envoyé une relance à nos équipes techniques afin de suivre la demande auprès du partenaire.
Vous serez recontacté dans les meilleurs délais pour convenir d'un nouveau rendez-vous.

Les travaux qui étaient nécessaires ont été finalisés le 10/05 et vous auriez du être prévenu.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible en cas de besoin.

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
201  

Re: Re : rv technicien reporté sans nouvelles !!!

re @chris278 

 

d'après le webconseiller on avance dans le bon sens

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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