La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

raccordement fibre

Tashi
contributeur occasionnel
399  

raccordement fibre

Bonjour,

Cela fait 8 réclamations à orange depuis le 21 octobre 2020, je serai dans les derniers de ma rue a être raccordé et pourtant 3 contrats orange depuis plus de 20 ans merci la fidélité !!!

Impossible d'avoir un rendez-vous avec un technicien pour l'instalation après  un problème de fibre dans ma rue réparé debut novembre. Mes appels sont notés et sans suite.

J'habite Navenne, petit village près de  Vesoul 70000.

Déception complète....

Tashi

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
272  

Re: raccordement fibre

bonsoir @Tashi 

 

le webconseiller est un salarié orange et tes infos il en a besoin pour accéder à ton dossier,soit sans inquiétude du fait que tu lui transmet en message privé lui seul les verra

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
387  

Re: raccordement fibre

bonjour @Tashi 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tashi
contributeur occasionnel
367  

Re: raccordement fibre

Merci fait déja six fois !!

melet39
#TopMembre
347  

Re: raccordement fibre

re @Tashi 

 

désolé,je ne peux pas t'en dire plus,espèront le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mouradS
Webconseiller
304  

Re: raccordement fibre

Bonjour @Tashi


Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/66

Bonne fin de journée
MouradS


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Tashi
contributeur occasionnel
277  

Re: raccordement fibre

Bonsoir,

merci pour votre aide.

Depuis, 2 appels au 3900 pour me dire ce lundi 11 décembre que malheureusement aucune réclamation n'était inscrite, que je rappelle dans les  72h, si pas contacté par un technicien ( ce que je viens de faire ce jeudi 14 janvier) pour enregistrer une seconde réclamation et si toujours sans suite le dossier sera transmis au grade supérieur...

Désolé, mais je ne communique pas mes coordonnées sur le net mais vous remercie pour l'attention portée.

 

melet39
#TopMembre
273  

Re: raccordement fibre

bonsoir @Tashi 

 

le webconseiller est un salarié orange et tes infos il en a besoin pour accéder à ton dossier,soit sans inquiétude du fait que tu lui transmet en message privé lui seul les verra

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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melet39
#TopMembre
205  

Re: raccordement fibre

bonjour @Tashi 

 

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tashi
contributeur occasionnel
194  

Re: raccordement fibre

bonjour,

non absolument pas, après 5 nouveaux appels aupres des téléconseillers en télétravail et qui ne peuvent que noter aucun contact avec un technicien pour venir sur place.

j'abandonne avec orange et je vais consulter sfr pour basculer mes 3 contrats.

Merci

melet39
#TopMembre
184  

Re: raccordement fibre

re @Tashi 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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