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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

raccordement fibre

ngorsi
contributeur occasionnel
757  

raccordement fibre

Bonjour,

Ayant souscrit en boutique le 03 octobre à l'offre livebox up, j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre qu'elle ne pourra s'activer aujourd'hui. En effet, le sous traitant qui est passé pour le raccordement à mon étage (1er) a constaté que la grande boîte fibre est bien présente au sous sol, mais que l'autre petit boitier à mon étage est manquant, ou, du moins, n'a pas les bonnes références. Pour ce faire, je dois encore reprendre rdv au niveau des services d'orange, avec des délais inestimables. 

Merci pour votre aide, car l'expression "délai inestimable" m'importune énormément.

Cordiales salutations.


Solutions approuvées
Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
517  

Re: raccordement fibre

Bonjour @ngorsi 


Je vous remercie pour ces informations. 

Je suis désolé que la première intervention n'ait pu être finalisée.

J'ai vérifié votre commande, de nouvelles informations ont été fournies par l'Opérateur d'Infrastructure afin que le raccordement puisse être fait. Le service technique reviendra directement vers vous, en début de semaine prochaine au plus tard, pour fixer un nouveau rendez-vous.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
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20 RÉPONSES 20
melet39
#TopMembre
#TopMembre
754  

Re: raccordement fibre

Bonjour @ngorsi 

 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ngorsi
contributeur occasionnel
718  

Re: raccordement fibre

Entendu, 

Je vous remercie.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
668  

Re: raccordement fibre

Bonjour @ngorsi 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
646  

Re: raccordement fibre

Bonjour @ngorsi 

Comment puis-je vous aider pour cette situation ?

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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ngorsi
contributeur occasionnel
617  

Re: raccordement fibre

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre réponse, et voudrais un interlocuteur orange qui recontacte le sous traitant chargé de la pose des boitiers de raccordement-appartement à la grande boîte fibre du sous sol, pour un rendez-vous d'urgence.

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
596  

Re: raccordement fibre

re @ngorsi 

 

on va attendre un retour du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
575  

Re: raccordement fibre

Bonjour @ngorsi 


Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 




Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée. 

Matthieu. 

Conseiller Spécialiste Commercial
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ngorsi
contributeur occasionnel
561  

Re: raccordement fibre

Bonjour, 

Message privé envoyé.

Excellente soirée à vous aussi...

Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
518  

Re: raccordement fibre

Bonjour @ngorsi 


Je vous remercie pour ces informations. 

Je suis désolé que la première intervention n'ait pu être finalisée.

J'ai vérifié votre commande, de nouvelles informations ont été fournies par l'Opérateur d'Infrastructure afin que le raccordement puisse être fait. Le service technique reviendra directement vers vous, en début de semaine prochaine au plus tard, pour fixer un nouveau rendez-vous.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
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