Bonjour
Un "technicien" est venu nous installer le raccordement à la fibre le 12 décembre.
N'ayant pas pu passer son câble par la gaine du téléphone il nous a proposé d'installer la box dans notre garage
Nous lui avons fait confiance (c'est lui le "technicien") malgré la perte d'intensité du signal que j'avais constaté et fait remarquer à partir de mon smartphone.
Depuis cette installation je n'ai plus de liaison internet au 1er étage de mon habitation. Elle est très faible ailleurs : j'ai eu un message d'erreur sur ma télévision m'indiquant que la livebox en était trop éloignée (Code erreur W25-)
Ce jour un conseiller commercial m'a appelé pour savoir où en était les problèmes que j'avais signalés.
Il a joint, semble-t-il, les services techniques qui lui auraient répondu que internet fonctionnait normalement.....sans qu'ils se préoccupent de connaitre les modalités de l'installation qui avait été faite chez moi !!!
Mon souhait serait de pouvoir rapatrier la LiveBox à l'intérieur de mon domicile. Mais personne ne bouge du coté d'Orange (pour info mon téléphone fixe se retrouve lui aussi dans mon garage !!!!) malgré un contact avec le service "pole spécialistes".
Que faire pour que les services techniques d'orange réagissent à ma demande
J'envisage fortement, et de plus en plus, de quitter Orange pour un autre opérateur..., car cette situation devient inadmissible. C'est désolant de payer pour un service qui n'est pas rendu.
