Bonjour @odsar,
J'ai le plaisir de reprendre la suite de votre demande et vais vous apporter mon aide concernant votre installation Fibre.
Je comprends votre mécontentement et votre impatience face à cette situation qui est effectivement très longue.
Sachez que nous ne sommes pas l'opérateur d'infrastructure et seul celui-ci est habilité à faire les travaux nécessaires à votre logement. Nous sommes donc comme vous, dépendants de leurs délais.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour traiter votre raccordement, malheureusement il y a une absence d'infrastructure fibre.
Une demande a été faite à l'opérateur constructeur, nous sommes donc en attente de leurs réponses.
Je comprends que ce délais puisse vous paraître long et j'en suis navrée, mais votre dossier est entre de bonnes mains.
Je reste à votre disposition et vous remercie encore pour votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée.
Caroline
Conseillère Spécialiste Commercial
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