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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

raccordement mais aucune connexion _ prestataire de raccordement douteux ...

deckard76
contributeur
354  

raccordement mais aucune connexion _ prestataire de raccordement douteux ...

Bonjour, 

Suite à la mise en oeuvre de la fibre hier à mon domicile, le prestataire est parti sans avoir réussi à faire fonctionner la fibre, semble t'il à cause d'une coupure de celle-ci dans la ville ?

Par ailleurs je reçois ce jour par mail le compte rendu d'intervention ou le prestataire a signé à ma place en affirmant que tout était en ordre ?! sans doute pour être payé de sa prestation ! Alors qu'il ne m'a jamais soumit ce document durant son intervention. Par ailleurs, ils étaient à peine arrivés, qu'ils voulaient déjà avoir fini ! je peux comprendre qu'ils soient pressés, mais à minima qu'ils finissent le travail ou qu'ils évitent de signer des documents officiels à ma place attestant des choses fausses ! 

 

Je trouve ces pratiques scandaleuses, je me retrouve sans aucune connexion internet alors que je suis entrepreneur et travaille à domicile. Sans connexion efficace (uniquement 4G) et surtout sans adresse IP fixe, je ne peux pas travailler dans de bonnes conditions et me retrouvent en perte d'activités (retard sur mes commandes, pas d'accès email sécurisés, ...).

 

Aucune info sur la situation locale n'a pu m'être fourni par le 3900, y-a t'il vraiment un problème de réseau dans ma commune ou est-ce que le prestataire voulait finir sa journée ?  Merci pour votre soutien, je suis vraiment en galère...

n° de dossier: 271 689 725

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
347  

Re: raccordement mais aucune connexion _ prestataire de raccordement douteux ...

Bonjour @deckard76 

 

Pour les incidents c'est ici : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
deckard76
contributeur
337  

Re: raccordement mais aucune connexion _ prestataire de raccordement douteux ...

Merci. 

Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange.

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
245  

Re: raccordement mais aucune connexion _ prestataire de raccordement douteux ...

Bonjour @deckard76 ,


Je prends connaissance de votre message à l'instant et souhaite vous apporter mon aide. A cette fin, pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de commande ou de fixe concerné.

Anthony

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
241  

Re: raccordement mais aucune connexion _ prestataire de raccordement douteux ...

bonjour @deckard76 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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