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bonjour
Au mois d Aout j ai reçu un appel du service commercial Orange pour me proposer la fibre, offre accepté de ma part , réception de la box peu de temps après, par contre rdv avec le technicien qu'au mois d Octobre. Rdv annulé la veille par le technicien,car emploi du temps surchargé; Rdv repoussé au 7 novembre. venu du technicien avec plus de 1h de retard pour m entendre dire que le raccordement fibre est impossible car gaine souterraine bouchée.
La ou je suis étonné, mon lotissement datant de plus de 45 ans, des proches voisins se sont vu proposer un raccordement par voie aérienne , un pylône téléphonique étant au coin de mon terrain et moi je me sens délaissé , peut être est ce dû a mon âge avancé 80 ans que Orange ne veut pas faire un effort de raccordement , jugeant qu a mon âge j ai pas besoin de la fibre.
vraiment pas content surtout que maintenant orange ne me donne plus de nouvelles
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @jeff10150
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
J'ai demandé à notre service technique d'étudier la possibilité de vous raccorder en aérien au lieu d'emprunter le chemin du câble de cuivre, par le fourreau.
Vous devriez être prochainement recontacté à ce sujet.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
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Re: raccordement par voie aérienne
bonjour @jeff10150
insiste au 3900 pour avoir un autre rendez vous en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re : raccordement par voie aérienne
Bonjour @jeff10150
Je prends connaissance de votre message concernant votre raccordement, et je suis navré que vous ne soyez toujours pas équipé de la fibre.
L'installation de la fibre suit le chemin du cuivre.
Si votre ligne cuivre passe par une gaine, le technicien a l'obligation de faire de même.
Afin d'en savoir plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582
Bonne journée
Simon
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Bonjour @jeff10150
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
J'ai demandé à notre service technique d'étudier la possibilité de vous raccorder en aérien au lieu d'emprunter le chemin du câble de cuivre, par le fourreau.
Vous devriez être prochainement recontacté à ce sujet.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
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Re: Re : raccordement par voie aérienne
bonjour @jeff10150
comme tu viens de clôturer ton sujet,as tu eu satisfaction ?
bonne journée
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Re: Re : raccordement par voie aérienne
installation suivie et réalisée par de véritables professionnels.
merci encore
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Re: Re : raccordement par voie aérienne
re @jeff10150
merci de ton retour positif
bonne journée
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Re: Re : raccordement par voie aérienne
Bonjour @jeff10150
Je suis satisfait de savoir votre raccordement finalisé, et je vous remercie pour ce retour positif.
Je reste à vos côtés pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon