Bonjour,
Permettez-moi de pousser ici un énormicime coup de gueule. Vous allez voir que le client est vraiment pris pour un imbécile et qu'il n'est bon qu'à payer même pour un service dont je ne bénéficie pas à l'heure actuelle. Je m'explique.
Aujourd'hui en me levant, je m'aperçois que mon airbox ne fonctionne plus car j'avais épuisé la totalité de la rechage. En 15 jours dont 7 jours d'absence, cela me apraît beaucoup, mais bon admettons. Il est vrai que ces derniers temps j'ai fait énormément de téléchargements.
Je contacte donc ma conseillère habituelle. Celle-ci étant en congés quelqu'un d'autre a pris le relais. Je donne donc tout ce qu'il faut et la personne pense que dans l'heure qui suit cela devrait être bon. 2H plus tard, toujours rien. j'appelle le 3900 n'ayant pas de réponse par mail, et là, le conseiller que j'ai en ligne me dit qu'il faut aller en boutique, car la recharge ne se fait pas à distance. Nous nous rendons donc à la boutique Orange la plus proche de chez moi. Et là, la dame qui nous reçoit me dit qu'il faut un code pour effectuer la recharge en boutique, chose que je n'ai pas puisque le conseiller ne m'a rien envoyé. et 15 jours plus tôt je suis allé à cette même boutique sand aucun code et c'est passé. Elle me dit d'appeler le 3900. Bon. J'appelle le 3900 à nouveau. Avec énormément de mal, je tombe sur un conseiller qui me dit tout le contraire. La recharge ne se fait pas en boutique mais à distance; Là, j'ai pété un câble car chez Orange, pas un seul conseiller ne dit la même chose. Et là, il y a quelques minutes la personne avec qui je suis en contact par e-mail, me dit qu'une erreur de saisie avait été faite sur le numéro de carte sim de la airbox. Du coup, avec tout ça ne ne sais plus qui croire. C'est là ou dans un cas comme celui-ci on nous prend pour des gogos. Et je suis désespéré, car je n'ai toujours pas récupéré la fible depuis le 20 novembre dernier. Si qu'lqu'un de bien placé au niveau des responsabilités en MP ce serait bien, car j'ai vraiment l'impression que ma conseillère n'a pas beaucoup de poids pour les interventions. Elle fait tout ce qu'elle peut mais j'ai l'impression que cela n'est plus suffisant.
Cordialement.
