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[#1]

re @Cosyves 

fais le par ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/13231574

[#2]

Bonjour Madame, 

Je suis dans la même situation que @Cosyves, en effet nous logeons dans le même immeuble sur la commune de Gagny.

Je suis professionnelle de santé et en panne internet depuis le 14 décembre 2020.

Ce n'est pas les contacts qui m'ont manqué avec les conseillers orange qui me font tourner en rond sans cesse, je crois qu'ils me prennent vraiment pour une imbécile.

je suis encore plus choquée lorsque j'ai remarqué la facturation de 30euros (sur ma facture de février) concernant l'utilisation de la  AIRBOX confort qu'Orange m'avait gentiment donné lors de ma souscription en mai 2020. C'est inadmissible !!! 

Pouvez-vous me trouver une solution car le préjudice sur ma patientèle est très important..? Je commence à désespérer.

Merci de votre retour Madame, 

Cordialement. 

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Bonjour chère voisine,

Espérons qu'un ou qu'une conseillère pourra vous aider.

A très bientôt.

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bonjour @JuBa2 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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bonjour @Cosyves 

as tu transmis tes infos au webconseiller ?

cdt

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non car j'en ai déjà une et ce n'est pas à moi de les transmettre car ce ne sont pas mes infos.

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bonjour @Cosyves 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour,

IL ne reste plus qu'à attendre le passage d'un conseiller de niveau 3.

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re @Cosyves 

à ta place j'enverrais quand mème les infos au webconseiller @Ludivine_L 

bonne journée

[#10]

Elle l'a déjà contacté.