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sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange
Rendez vous pris en juillet pour fin aout vu mon imperatif (besoin de reseau pour les etudes de ma fille). Déjà 2 rendez vous manqués 1 annulé à 18h pour le lendemain et le suivant personne n est venu ni prévenu. Depuis plusieurs appels au 3900 et chat et aucune nouvelle ni explication ni proposition ni nouveau rendez vous, le sous traitant ne repond pas. Il faut faire quoi pour avoir un responsable d Orange pour traiter ce problème ?
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Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange
insiste au 3900 en disant réclamation
cdt
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Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange
deja fait de toute façon aucune reponse non plus pour avoir un ecrit officiel de reclamation ... je pense plutôt à une resiliation de mes contrats mais cela ne change rien malgré discussion
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Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange
re @ericm57
pour en savoir plus on va attendre un webconseiller de passage
cdt
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Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange
oui petit mail à l'ARCEP aussi
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Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange
Bonjour @ericm57,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces rendez-vous manqués, et vais vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Florence
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange
Vous avez mes coordonnées à suivre
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Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange
Bonjour @ericm57
Je prends la suite de nos échanges, et je fais suite à votre message privé.
Je n'ai aucune nouvelle donnée à vous communiquer.
C'est vous, qui serez le premier informé : vous serez appelé à la minute où une nouvelle intervention pourra être programmée.
Je vous remercie de nouveau, pour votre infinie patience.
Je reste disponible pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée,
Simon
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Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange
Que dire de plus pas de nouvelles depuis bientot 1 semaine ... il y a t il un pilote dans l avion ?
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Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange
14/09 bientôt 1 mois que le branchement aurait du être fait (26/08 et planifié mi juillet)
Toujours aucune confirmation de la part d'orange d'une intervention a priori le 19/09 à 10H ????
Résiliation à suivre le 19/09 après midi si le branchement n'est encore pas fait.