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sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

ericm57
contributeur occasionnel
675  

sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

Rendez vous pris en juillet pour fin aout vu mon imperatif (besoin de reseau pour les etudes de ma fille). Déjà 2 rendez vous manqués 1 annulé à 18h pour le lendemain et le suivant personne n est venu ni prévenu. Depuis plusieurs appels au 3900 et chat et aucune nouvelle ni explication ni proposition ni nouveau rendez vous, le sous traitant ne repond pas. Il faut faire quoi pour avoir un responsable d Orange pour traiter ce problème ?

12 RÉPONSES 12
melet39
Orange Star
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664  

Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

@ericm57 

 

insiste au 3900 en disant réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ericm57
contributeur occasionnel
636  

Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

deja fait de toute façon aucune reponse non plus pour avoir un ecrit officiel de reclamation ... je pense plutôt à une resiliation de mes contrats mais cela ne change rien malgré discussion

melet39
Orange Star
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626  

Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

re @ericm57 

 

pour en savoir plus on va attendre un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ericm57
contributeur occasionnel
593  

Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

oui petit mail à l'ARCEP aussi

Florence__B
Webconseiller
Webconseiller
560  

Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

Bonjour @ericm57,


Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces rendez-vous manqués, et vais vous apporter mon aide.


Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,


Florence

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

ericm57
contributeur occasionnel
539  

Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

Vous avez mes coordonnées à suivre

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
510  

Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

Bonjour @ericm57 


Je prends la suite de nos échanges, et je fais suite à votre message privé.


Je n'ai aucune nouvelle donnée à vous communiquer.


C'est vous, qui serez le premier informé : vous serez appelé à la minute où une nouvelle intervention pourra être programmée.


Je vous remercie de nouveau, pour votre infinie patience.


Je reste disponible pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon


ericm57
contributeur occasionnel
488  

Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

Que dire de plus pas de nouvelles depuis bientot 1 semaine ... il y a t il un pilote dans l avion ?

ericm57
contributeur occasionnel
458  

Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

14/09 bientôt 1 mois que le branchement aurait du être fait (26/08 et planifié mi juillet)

 

Toujours aucune confirmation de la part d'orange d'une intervention a priori le 19/09 à 10H ????

 

Résiliation à suivre le 19/09 après midi si le branchement n'est encore pas fait.

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