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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

ericm57
contributeur occasionnel
227  

Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

branchement fait le 19/09 matin en moins d'une heure => résultat 1 mois de retard pour un rendez vous prévu 1 mois à l'avance. je veux toujours porter une réclamation officielle vu le déroulement de cette affaire

 

melet39
Orange Star
Orange Star
212  

Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

Bonjour @ericm57 

 

merci du suivi,on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
181  

Re: sous traitant absent sans prévenir et aucune nouvelle de orange

Bonjour @ericm57 


Je prends connaissance de votre message, et suis ravi d'apprendre que vous avez enfin pu être raccordé à la fibre.


Soucieux du suivi de nos échanges, je viens d'ouvrir comme promis un dossier de réclamation, pour que vous soyez recontacté pour un dédommagement.


Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 26 septembre entre 11:00 et 12:00 sur le 066xxx76x2.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.


Je suis ravi d'avoir pu vous être utile, je reste disponible pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon


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