La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour à tous !

Je viens d'acheter une maison neuve. Mes voisins et tout le village sont raccordés, en service, Fibre, sauf mon adresse. Sauf que je ne suis pas non plus éligible ADSL puisque physiquement, c'est la fibre qui a été tirée.

du coup, je n'ai pas internet, ni la TV...

comment puis-je faire pour être raccordée ?

lorsque je regarde sur l'Arcep, je vois "état PM" déployé et "état immeuble" programmé.

quand j'appelle orange, pas d'information à me donner. Il y a toutes les infos techniques à l'adresse mais, d'après ce que j'ai compris au tel, ça ne vaut pas le coup de faire déplacer un technicien juste pour une adresse...

Est-ce-que quelqu'un a une solution pour débloquer la situation?

Merci !

[#2]

Bonjour @fabmarseille 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

[#3 · Accepted solution]

bonjour

voici la réponse :

Nous ne parvenons pas à déterminer l'éligibilité à l'adresse *************CHARENTE.

et lorsque je mets le 0 (car je me suis rendu compte que ma maison avait peut être été enregistrée sans le "2"), voici la réponse :

L'ADSL et le VDSL2 sont indisponibles à l'adresse *****************.

Et la Fibre ?

1. Le déploiement a démarré dans votre quartier

et quand j'appelle le 3900, on me répond qu'en fait, il n'y a rien.... et "il n'y a pas de solution"

j'ai fait le test sur le 09 que l'ancien propriétaire m'a communiqué sur le site "test-fibreoptique.fr" et la ligne est bien éligible à la fibre.

merci pour ton aide

EDIT : Merci @fabmarseille  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4]

Bonjour @fabmarseille 

la maison est elle raccordée au réseau téléphonique ?

cdt

[#5]

bonjour

oui car l'actuel occupant a un 09

[#6]

re @fabmarseille 

'est déjà une bonne chose,maintenant qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

[#7]

orange d'après le site de l'Arcep

je lorgne cette maison de puis Octobre, et l'adresse est toujours en orange depuis.

j'ai lu sur ce forum que je pourrais prendre contact avec la mairie pour connaitre le sous traitant qui a installé les voisins... c'est aussi simple que ça ?

[#8]

re @fabmarseille 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

[#9]

ok

et ils passent régulièrement ?

[#10]

re @fabmarseille 

oui,ne t'inquiète pas

cdt