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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

tout le village sauf mon adresse

fabmarseille
contributeur confirmé
contributeur confirmé
894  

tout le village sauf mon adresse

Bonjour à tous !

Je viens d'acheter une maison neuve. Mes voisins et tout le village sont raccordés, en service, Fibre, sauf mon adresse. Sauf que je ne suis pas non plus éligible ADSL puisque physiquement, c'est la fibre qui a été tirée.

du coup, je n'ai pas internet, ni la TV...

comment puis-je faire pour être raccordée ?

lorsque je regarde sur l'Arcep, je vois "état PM" déployé et "état immeuble" programmé.

quand j'appelle orange, pas d'information à me donner. Il y a toutes les infos techniques à l'adresse mais, d'après ce que j'ai compris au tel, ça ne vaut pas le coup de faire déplacer un technicien juste pour une adresse...

Est-ce-que quelqu'un a une solution pour débloquer la situation?

Merci !


Solutions approuvées
fabmarseille
contributeur confirmé
contributeur confirmé
835  

Re: tout le village sauf mon adresse

bonjour

voici la réponse :

Nous ne parvenons pas à déterminer l'éligibilité à l'adresse *************CHARENTE.

et lorsque je mets le 0 (car je me suis rendu compte que ma maison avait peut être été enregistrée sans le "2"), voici la réponse :

L'ADSL et le VDSL2 sont indisponibles à l'adresse *****************.

Et la Fibre ?

  1. Le déploiement a démarré dans votre quartier

et quand j'appelle le 3900, on me répond qu'en fait, il n'y a rien.... et "il n'y a pas de solution"

 

j'ai fait le test sur le 09 que l'ancien propriétaire m'a communiqué sur le site "test-fibreoptique.fr" et la ligne est bien éligible à la fibre.

 

merci pour ton aide

 

EDIT : Merci @fabmarseille  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Voir la solution dans l'envoi d'origine

22 RÉPONSES 22
melet39
Orange Star
Orange Star
882  

Re: tout le village sauf mon adresse

Bonjour @fabmarseille 

 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fabmarseille
contributeur confirmé
contributeur confirmé
836  

Re: tout le village sauf mon adresse

bonjour

voici la réponse :

Nous ne parvenons pas à déterminer l'éligibilité à l'adresse *************CHARENTE.

et lorsque je mets le 0 (car je me suis rendu compte que ma maison avait peut être été enregistrée sans le "2"), voici la réponse :

L'ADSL et le VDSL2 sont indisponibles à l'adresse *****************.

Et la Fibre ?

  1. Le déploiement a démarré dans votre quartier

et quand j'appelle le 3900, on me répond qu'en fait, il n'y a rien.... et "il n'y a pas de solution"

 

j'ai fait le test sur le 09 que l'ancien propriétaire m'a communiqué sur le site "test-fibreoptique.fr" et la ligne est bien éligible à la fibre.

 

merci pour ton aide

 

EDIT : Merci @fabmarseille  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

melet39
Orange Star
Orange Star
811  

Re: tout le village sauf mon adresse

Bonjour @fabmarseille 

 

la maison est elle raccordée au réseau téléphonique ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fabmarseille
contributeur confirmé
contributeur confirmé
788  

Re: tout le village sauf mon adresse

bonjour

oui car l'actuel occupant a un 09

melet39
Orange Star
Orange Star
775  

Re: tout le village sauf mon adresse

re @fabmarseille 

 

'est déjà une bonne chose,maintenant qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fabmarseille
contributeur confirmé
contributeur confirmé
744  

Re: tout le village sauf mon adresse

orange d'après le site de l'Arcep

je lorgne cette maison de puis Octobre, et l'adresse est toujours en orange depuis.

j'ai lu sur ce forum que je pourrais prendre contact avec la mairie pour connaitre le sous traitant qui a installé les voisins... c'est aussi simple que ça ?

melet39
Orange Star
Orange Star
728  

Re: tout le village sauf mon adresse

re @fabmarseille 

 

on va attendre un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fabmarseille
contributeur confirmé
contributeur confirmé
726  

Re: tout le village sauf mon adresse

ok

et ils passent régulièrement ?

 

melet39
Orange Star
Orange Star
693  

Re: tout le village sauf mon adresse

re @fabmarseille 

 

oui,ne t'inquiète pas

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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