La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @emmanuel141 

en attente d'un retour du webconseiller ta commande a du être annulée du fait que cela traine depuis longtemps il faudra certainement refaire une autre commande pour partir sur une bonne base

cdt

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Bonsoir, exact je vient d'avoir le 3900 et un nouveau contrat a était fait avec relance de travaux de voirie et remplacement du matériel.

cordialement

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re @emmanuel141 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Bonsoir, 

encore une fois aujourd'hui message de chez orange pour me dire que l'installation na pas pu être réaliser, ce qui est bien c'est que je ne vois personne venir quand j'appel on me dit que mon dossier est en cours ça fait maintenant 19 mois que j'attend. je ne sais pas ce que les personnes qui donnent  les ordres ne comprennent pas quand le problème viens de la gaine qui passe sur la voirie est détériorée plutôt que de faire réparer cette gaine envoi des personnes essayer de passer la fibre. je me tourne vers vous une dernière fois avant de lancer une procédure auprès de litige.fr. je vous signal que dans ma rue tous le monde a eu la fibre orange il y a 3 mois en l'espace de 2 semaines.

dans l'attente de vos réponses

cordialement 

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Bonjour @emmanuel141 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,espérons un retour d'un webconseiller pour en savoir plus

Bonne journée

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Bonsoir @emmanuel141,

J'ai le plaisir de prendre la suite de l'échange.  😊

Je viens de consulter votre dossier. Les choses avances, la demande de ressource fibre dans l'immeuble ne pouvait être finalisée. Les informations complémentaires ont été obtenues et l'Opérateur d'Immeuble devrait prochainement pouvoir nous donner les ressources nécessaires pour permettre votre raccordement. 

Soyez assuré que nous le relaçons pour qu'il agisse au plus vite, et que vous puissiez enfin profiter de votre accès.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste disponible ici même si vous avez besoin. Je vous souhaite excellente soirée.
Olivier.

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Bonsoir @emmanuel141 

suite au retour du webconseiller,encore un peu de patience on va y arriver

Bon week-end

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Bonsoir,

merci pour votre réponse mais je voudrais savoir pourquoi vous parler d'immeuble puisque je suis  propriétaire d'un pavillon sur sous sol ?

cordialement

emmanuel141

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re @emmanuel141 

pas d'inquiétude que ce soit une résidence ou un pavillon on parle toujours d'immeuble le webconseiller te le confirmera à partir de mardi

cdt

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Bonjour @emmanuel141 

Je prends la suite des échanges de mes collègues.

Je tiens à vous confirmer ce que vous a dit en amont @melet39.

Très bonne journée.

Morgane 🌸