La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, encore moi je vous informe que le technicien n'est pas passé pour l'installation et en ouvrant le colis envoyer contenant le matériel ce matin je me rend compte que vous avez envoyer uniquement la box 5  internet mais pas l'appareil pour la télévision. donc si vous 

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Bonjour @emmanuel141 

le décodeur fait l'objet d'un envoi à part

cdt

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Bonjour, d'accord je prend note. suite au passage du technicien qui vient de passez après des recherche il ne trouve pas l'arrivée de la gaine technique tout a fait au même endroit que les autres qui sont intervenus auparavant. donc après avoir discuter avec lui je vais faire une nouvelle recherche sur mon terrain sur surface 1m2 environ pour voir si je trouve pas la fameuse gaine et enfin pouvoir être connecter a la fibre . je croise les doigts et je vous tiens informer de la suite des évènements.

cordialement

emmanuel141  

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Bonjour @emmanuel141,

Je vous remercie pour le suivi de ces recherches.

Nous restons à votre écoute,

Je vous souhaite un bon week-end et de belles Fêtes de Fin d'Année.

Safia

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Bonjour, je reviens vers vous car je ne retrouve pas ma gaine qui se trouve sur mon terrain, comme c'est une installation de 1993 et que ça arrive près de l'arrivée électrique et vue le danger potentiel je préfère faire intervenir une entreprise qui saura faire ça dans les règles . je voudrai savoir si orange peut faire une adduction téléphonique et a quel prix, la marche a suivre ou si vous avez des entreprises qui sont certifier pour faire ce type de travaux sur Caen calvados. je fais ça sans savoir si c'est réellement a moi de le faire vue que par deux fois vous avez constater que des travaux sur la voie publique sont a faire.

dans l'attende de votre réponse 

cordialement   

emmanuel141 

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Bonsoir

Je comprends votre inquiétude et je n'ai, je le regrette,  pas de nom de société à vous communiquer.
Vous avez la possibilité de prendre contact avec une entreprise de voirie et réseau divers qui saura déterminer l'emplacement de la gaine et éventuellement trouver les points de blocage. 

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Nancy

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Bonsoir, la gaine et le regard sont poser il ne reste plus qu'a raccorder mon installation au réseau orange sur la voirie c'est pour ça que je demande une adduction  téléphonique et vos conseils car je pensais que en dehors d'orange personne ne pouvez toucher au réseau mais si vous me dite que je peut faire intervenir une entreprise de voirie et réseau divers je m'n occupe des demain. je vous tiens au courant de la suite.

cordialement

emmanuel141 

[#8]

Bonjour,

je me tourne vers vous car je viens de recevoir une facture pour la fibre alors qu'elle n'est toujours pas installée. a régler avant le 23/12/2022. le prochain passage pour l'installation est prévu pour le 23/01/2023.quand j'appelle le 3911 je n'arrive  pas a avoir une personne en ligne et par le tchat djingo il ne comprend pas la question. bon ça commence a bien faire je n'ai pas l'intention de payé une facture pour une prestation que je n'ai pas. et je vous informe que je n'ai toujours pas reçu a ce jour le décodeur TV . dans l'attente de votre réponse.

emmanuel141

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Bonjour @emmanuel141 ,

Je viens de consulter la facture et je ne vois pas d'abonnement pour la Fibre de pris en compte mais ADSL.
Pouvez-vous me confirmer le montant en cliquant sur le lien suivant?

Merci.

Rizo

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Bonjour, je revient vers vous car je vous ai signalé une deuxième facture fibre alors que toujours pas installer normalement aujourd'hui 23/01/2023 en message privé et que a ce jour je n'ai toujours pas de réponse. dans l'attende de la votre.

cordialement