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Re: travaux fibre
Bonsoir @PauloStMard
attends à partir de lundi le retour d'un webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message
Bonne fin de week-end également
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Re: travaux fibre
Bonjour à tous.En ce nouveau jour un courrier postal de Orange pour restituer mes équipements suite à ma rétractation concernant mon changement d'offre. Je ne me suis pas rétracté (pas encore mais si ça continue) donc coup de fil au 3900 qui me dit qu'il fait le nécessaire pour annuler cette restitution et que je serais prévenu par mail dés que la fibre sera disponible() ah oui en plus sur le courrier mon N° de ligne ne correspond pas (??) A part ça tout va bien
Bonne journée
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Re: travaux fibre
Bonjour @PauloStMard
merci de ton suivi,espérons un retour d'un webconseiller qui suit ton dossier
Bonne journée également
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Re: travaux fibre
Bonjour comme je n'ai toujours pas de nouvelles j'ai testé mon éligibilité fibre sur degrouptest et ariase qui me disent que je peux prétendre à l'offre free fibre mais pour orange que du vsl 2 .Est ce que ces test sont vraiment fiable car là je n'y comprend plus rien.
Bonne soirée
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Re: travaux fibre
Bonjour @PauloStMard
éligible ne veut pas dire raccordable,si les travaux ne sont toujours pas effectués le problème sera le mème que chez orange
Bonne soirée
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Re: travaux fibre
Bonjour .Et voila après un mois sans nouvelle je recontacte orange pour savoir où ça en est et là je tombe sur un conseiller qui n'écoute même pas ce que je lui explique et qui veux me faire changer d'adresse et faire une demande de fibre. Je lui réexplique tout et il me dit qu'il fait une demande pour envoyer une équipe pour vérifier les branchements de la fibre (ça on me la déjà dit une précédente fois mais jamais personne n'est venu).Bon ce coup ci je renvoie la box fibre et je reste en adsl.Merci à tous de votre écoute et bonne journée.
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Re: travaux fibre
rebonjour et voila je reçois des mails avec demande de déménagement avec souscription nouvelle offre fibre up à 46.99 € que je n'ai absolument pas demandé j'ai un autre conseiller au tél qui essaye d'annuler cette demande mais apparemment pas simple
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Re: travaux fibre
Bonjour @PauloStMard
merci de ton suivi,en attente d'un retour d'un webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message,tiens nous au courant de la suite
Bon après midi
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Re: travaux fibre
Bonjour @PauloStMard
Je prends connaissance à l'instant de votre message, et suis navrée du délai de réponse.
Je tiens à vous rassurer que la demande de déménagement a été annulée hier le 4 mai.
Vous devriez bientôt recevoir un email de confirmation.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Morgane 🌸
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: travaux fibre
Bonjour @PauloStMard
Bonne nouvelle de la part du webconseiller
Bon après midi