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une histoire de cerclage vert sur un poteau

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une histoire de cerclage vert sur un poteau

Bonjour, le 9 mars je souscrivais un contrat open fibre avec installation de la fibre à mon domicile.Une date de rendez-vous avec le technicien pour l’installation était prise pour le 30 mars. Le 15 mars je reçois un message sur mon espace client Orange  ´´Votre commande nécessite des travaux complémentaires sur le réseau public. Orange vous présente ses excuses. Nos services techniques vous recontacterons pour vous confirmer la nouvelle date de rendez-vous’,Avec une date d’activation prévue pour le 12 mai 2020. J’attends bien sagement cette date en me renseignant quelques jours avant par chat et par téléphone si ce rendez-vous est bien confirmé. On m’assure que oui et le 12 en fin d’après-midi toujours rien je retéléphone pour me demander ce qu’il se passe, On me fait savoir que quelque chose doit se passer demain mais on ne sait pas quoi..

après quelques coups de téléphone infructueux j’ai fini par apprendre que les travaux complémentaires affaire sur le réseau public était juste de mettre un cerclage vert sur le poteau par la société losange qui a installé la fibre dans le village.Les personnes que j’ai eu au téléphone depuis on fait le nécessaire pour envoyer un message au service technique mais à ce jour toujours rien .Sur mon espace client toujours la date prévue d’activation en 12/05  nous sommes quand même le 23/05.Je me demande si je ne vais pas changer d’opérateurAprès plus de 30 ans chez Orange

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Re: une histoire de cerclage vert sur un poteau

bonjour @Bibi54000 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: une histoire de cerclage vert sur un poteau

Merci d'avoir répondu.

je ne vais pas lâcher.Lundi je retéléphone et j'espère avoir cette fois-ci un technicien à l'autre bout de la ligne pour me fixer un rendez-vous .Surtout que le fameux cerclage vert a été mis 3 jours après l'annulation du rdv du technicien pour effectuer ´´des travaux sur le réseau public ´´.

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Re: une histoire de cerclage vert sur un poteau

re @Bibi54000 

 

tiens nous au courant

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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