L’écran d’accueil Orange.fr fait peau neuve

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Bonjour à tous,

Certains d’entre vous l’ont peut-être découvert en avant-première alors d’une phase de pré-lancement, Orange va changer son écran d’accueil orange.fr. Le déploiement sera progressif jusqu’à la fin du mois d’Octobre.*

Orange a souhaité vous proposer une page plus graphique et plus claire, que nous avons testée auprès d’un panel de clients Orange.

Vous y retrouverez l’ensemble de vos services habituels. Nous avons regroupé les thématiques par bandes horizontales pour permettre une lecture plus rapide de l’information. La première bande regroupe l’ensemble de vos services Orange (mail, assistance, forum d’entraide, espace client…)

Un index vertical facilite également la navigation de haut en bas dans la page. Vous retrouverez ces grands principes de navigation progressivement sur vos autres équipements Orange (TV, tablettes, smartphones…) à partir du mois de Novembre.

Pour tout connaître sur le nouvel écran d’accueil Orange.fr, rendez-vous sur notre didacticiel:

                                

Nous espérons que vous vous familiariserez vite avec ce nouvel écran d’accueil, l’ancienne page disparaîtra fin Octobre.

Besoin de plus d’informations ? Dites le nous en commentaire

(*Hors clients Pro et Fibre qui conservent leur portail actuel)

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Page nuuuuulle, on ne retrouve rien, trop compliqué à chercher.. ce que l'on ne trouve plus d'ailleurs.

Je vais sur une autre page d'accueil plus claire. 

Et bientôt, peut-être changer de fournisseur si c'est pour avoir des changements unilatéraux aussi insipides.

Je ne l'affiche plus que pour  ma messagerie.   

Retour à l'ancienne page svp !!!!

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Bonjour,

Pas d'accord avec cette nouvelle page:, pas assez claire, la meteo , impossible de mettre la ville prioritée, l'ancienne ville  revient d'office meme en cliquant sur ok. et puis trop de pub, impossible de lire un article sans avoir une page de pub qui s'ouvre. En deux mot, très deçu d'orange et du changement sans l'avis des abonnés.

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Bonjour

Il serait temps que le concepteur de la nouvelle page revoit sa copie et la modifie en conséquence.

Faites de nouvelles pages ( plusieurs et différentes )  et demandez aux utilisateurs  de voter pour tel ou telle page . 

Ca aurait été plus simple et plus democratique.

Cordialement

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Bonjour, un petit détail : le premier clic sur "Boîtes vocales" ne déploie pas la fenêtre qui donne les détails des lignes concernées (internet , mobile , appels manqués , ....) , sans trop d'utilité ? Il faut un nouveau clic sur "boîtes vocales" pour que la visite prenne son sens.

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Bonjour,

Je voudrais juste poser une question : Pour avoir change de mobile et d'abonnement dernièrement j'ai dû me rendre plusieurs fois dans deux boutiques internet de ma ville. Chaque fois que j'ai été dans une boutique j'ai reçu un mail d'orange me demandant de répondre à des questions sur ma visite à la boutique et si j'ai été satisfaite du traitement que l'on ma donné. J'ai aussi posé des questions sur un forum assistance et pareil, un mail pour savoir si j'étais satisfaite.

C'est très bien, je suis d'accord, de vouloir "contrôler" le travail de ses vendeurs ou conseillers pour un meilleur service, encore que...

Par contre, et voici ma question, si on se soucie autant du traitement que l'on nous donne dans une boutique ou sur un forum d'assistance, au point de nous envoyer des tas de mails avec des tas de questions que vous allez prendre le temps de lire, quel effort vous coûte-il donc, d'envoyer un seul mail avec une seule question genre : préférez-vous l'ancienne page ou la nouvelle?

Il ne faudrait pas beaucoup de temps pour lire la réponse, n'est-ce pas?

Mais peut-être que finalement l'intérêt que vous portez à vos clients n'est pas aussi sincère que ça....

Cdlt.

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Bonjour,

Ce nouveau portail d'acceuil est vraiment déplorable, ci certains l'aprécie tant mieux, mais à lire les nombreuses réactions on voit que ce n'est pas du tout le cas.

Surchargé par de nombreuses photos c'est de l'illisible, tout le monde n'a pas de smartphones, ou de tablettes.

Nous étions content du portail orange ancienne version bien plus convivial.

Il y a pourtant un moyen trés simple pour orange pour  satisfaire tout le monde, laissez le choix entre ancienne et nouvelle page d'acceuil.

Ce serait le meilleur moyen de satisfaire tout les clients Orange et montrer que Orange les respecte.

Merci Orange de tenir compte de cette suggestion.

Cordialement. T    

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Bonjour,

Je suis désolé de ne plus "avoir le choix" de ce que je veux voir et recevoir...

Je suis désolé d'avoir à subir une présentation "à la tablette", alors que j'utilse de façon très classique un ordinateur avec un écran...

Je souhaite en un mot retrouver ma liberté...

Et surtout ne pas subir la pub et autres messages pseudo informatifs et totalement commeciaux...

Liberez notre Internet...

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Nouvelle page d'accueil, nulle, brouillon, triste et sans intérêt...

Je suis parvenue, grâce aux conseils de certaines personnes plus douées que moi (je reconnais que ce n'est pas difficile) à retrouver pour quelques temps (je n'ose pas dire pour toujours) l'ancienne page, et quand je compare les deux, j'ai l'impression d'étouffer en regardant la nouvelle, mais de me sentir comme "considérée en tant que cliente" en retrouvant l'ancienne.

Il n'y a pas que des pros qui se servent d'Orange. Il y a aussi des moins adeptes à l'informatique et j'en fais partie, et des personnes plus très jeunes, j'en fais partie aussi. Mais que l'on appartienne à l'une ou à l'autre des catégories, nous PAYONS TOUS.... et cher. Par consquént il serait de bon ton que ORANGE, pour mériter la publicité qu'elle nous impose, prenne en considération les nombreuses réclamations de ses CLIENTS, grâce auxquels vous subsistez, ne l'oubliez pas... Sinon il y a d'autres opérateurs, qui font peut-être moins de "bruit" quant au rendu de leurs services, mais qui risquent très bientôt d'avoir de nouveaux abonnée. Je vous propose, au pire, puisque vous êtes quand même des "spécialistes" de nous laisser les deux pages. Comme celà, chacun trouvera son compte.

Très déçue de votre part, et même si celà ne vous fait pas ciller, je suis une très fidèle cliente.... Je risque fort de faire partie, dans pas longtemps,  d'une de vos anciennes clientes. Ce ne sont pas des menaces. J'ai passé l'âge de jouer à "fais moi peur". Non j'en ai simplement ras le bol de vos fantaisies qui ne tiennent pas compte de ce que vos clients attendent.

Salutations (je reste polie quand même).  

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Votre nouvelle page d'accueil est totalement nulle et impossible de s'y retrouver.

De plus je ne peux plus avoir la météo de ma ville j'habite Nantes et on me donne Vannes.

J'ai tout essayé, impossible de changer, que faire ?

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Bonjour,

Mais quelle horreur cette écran d’accueil !

Tout en noir et blanc, bien rangé  dans sa petite boite.

Les **bleep** cepteurs de cette page doivent souffrir je pence d’une grave dépression.

Cela ne donne pas envie de rester sur cette page et je crin que beaucoup de vos clients

Aillent voir chez la concurrence si leurs sites sont plus accueillants.

Bonne journée tout de même.

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Plusieurs pages d'accueil sont proposées. Pourquoi ne pas y ajouter l'ancienne page et supprimer tous les liens qui en permettaient l'accès ?

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Bonjour Margault,

bonjour Orange.

Par pitié, rendez-nous notre ancienne page d'accueil !

Placez-la dans la liste des pages d'accueil afin que nous ayons le choix !

J'ai un ordinateur portable sous Windows 7 et cette nouvelle page d'accueil ne me sert à rien !

J'ai fuit Windows 8 à cause de ses tuiles.

Devrais-je fuire Orange à cause de sa nouvelle page d'accueil qui me donne la nausée ?

Affaire à suivre...

.

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Page d'accueil vraiment nulle et trés décevante. Revenez à l'ancienne, sinon je change, rien ne m'oblige à rester sur Orange, surtout qu'il y a moins cher.

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Bonjour à toutes et tous,

Pourquoi impossible de dialoguer avec orange faut il qu'on appelle tous le 3900 pour réclamer l'ancienne page Orange?

La trés grande majorité des internautes contestent cette nouvelle page absolument nulle.

Donnez nous simplement le choix de choisir dans le menu des pages, comme le suggère Paule. 

Techniquement cela ne vous pose aucun problème, et pourquoi vous resté muet devant tous ces messages désespéré????

Cordialement.T

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Réclamez, réclamez, réclamez, expliquez que la majorité des CLIENTS QUI FONT VIVRE ORANGE, n'en veulent pas de cette nouvelle page, qui ressemble à tout, sauf à un accueil.... Réclamez, vous dis-je, réclamons, celà ne sert à rien. Orange n'a mêm pas la politesse de répondre, ne serait-ce qu'en globalité, et encore moins de s'excuser pour la gêne occasionnée pour nombre d'entre nous, par cette nouvelle lubie....

Je pense que le mieux serait de cesser nos menaces  et de passer à l'action : changer d'opérateurs... Qu'en pensez vous ???

Dégoûtée, complètement.

Bon courage à ceux qui comme moi, n'on qu'un simple ordi et qui se retrouvent devant tant "d'options" inutiles".

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Bonjour

il me semble que l avis est unanime cette nouvelle page d accueil n est pas top , les pubs agressives et incoutournables

et l imposer aux utilisateurs ET PAYEURS que nous sommes sans nous avoir laissé le choix est anti commercial

Messieurs les dirigeants reflechissez bien avant de valider définitivement vos changements car vous risquez

d y laisser plus de plumes que vous ne le pensez

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Comme tous les autres internautes abonnés chez vous je me révolte et n'approuve pas du tout ce changement mis en place d'une façon cavalière. En effet, orange n'a même pas pris la;peine de nous demander notre avis avant de nous imposer ce bric à brac primaire qui semble nous assimiler à des débutants dans ce domaine informatique. Si rien de nouveau ne bouge pour rectifier cette horreur monumentale, je me verrai dans l'obligation de changer de fournisseur d'accès et c'est bien dommage pour vous et aussi pour nous clients de longue dâte.

Un frontignanais déçu.

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je n'aime pas cette nouvelle page .....exemple : avant quand je cliquais sur sport , la page sport s'ouvrait et je choisissais ce que je voulais comme info , maintenant je suis obligé de cliquer sur un article proposé qui ne m'interesse pas , puis cliquer sur sport et choisir ce que je souhaite regarder , sans compter le fait qu'il faille zaper la pub qui apparait avant d'acceder au contenu demandé et cela a chaque page ...c'est super rapide , merci , je clique 5 fois plus qu'avant .

les infos locales ont disparuent , impossible de classer par preferences ce que l'on souhaite voir , il faut dérouler une page sans attraie remplie de pub , d'ailleurs au sujet de la pub , avec le nombre qu'il y a , orange doit gagner un sacré paquet , peut etre qu'un jour cela rendra internet gratuit.......on peut rêver.......en attendent ça ne s'arrange pas , dire que certain sont payé très cher pour nous pondre des nouveautés comme cette nouvelle page , utiliser notre argent pour payer des gens a créer des pages comme celle ci , des gamin de 10 ans auraient fait mieux . voila , vous m'avez envoyé un mail pour savoir ce que j'en pensais .....j'irais chercher mes info ailleurs , a par ma boite mail a laquelle j'ai accé autrement , je n'ouvrirais plus la page d'acceuil

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NUL NUL NUL

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Vraiment nul cette page d'accueil sans rien de clair.Avant les infos était clair et lisible les chapitres bien définit et la pages facile a reconnaitre en plein écran, maintenant il faut jouer avec la souris essayer de savoir si c est de la pub des infos ou de l actu. Pourquoi ce besoin actuel de tout mettre dans des carrés cloitré et sordide. Quand je regarde cette page on dirrait des étales de marché ou chacun vend son article. stand de poisson a droite, charcuterie a gauche. Le plan du salon de l'auto était plus sympathique visuellement  que ce amas de carré. vivement la génération des ronds ce serra trop chouette( mais ne grillons pas les étapes pour l instant c est carré ).  Orange est comme notre politique, dès que sa marche on enlève.
Bravo orange

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Je n'ai rien contre la nouveauté surtout si elle apporte une simplification, un esthétisme différent ou des mesures qui complètent les précédentes applications. Mais cette nouvelle page est désespérante. On ne peut plus voir du 1e coup d'oeil ni l'actu ni la

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Je n'ai rien contre la nouveauté surtout si elle apporte une simplification, un esthétisme différent ou des mesures qui complètent les précédentes applications. Mais cette nouvelle page est désespérante. On ne peut plus voir du 1e coup d'oeil ni l'actu ni la météo. Tout doit se faire en cliquant et évacuer constamment les pubs. Les couleurs ne sont pas vraiment fraiches et du coup je ne reste plus sur cette page. J'en ai été littéralement chassé ! Des améliorations sont vraiment à apporter mais Orange va-t-il 'en tenir compte ou s'obstiner ?

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Je m'adresse à Orange en particulier : je sais que vous ne tenez jamais compte de l'avis de vos clients, mais si je reste ouvert aux nouveautés, il faut que la condition préalable soit qu'elles apportent une amélioration de ce qui était en vigueur. Or là, c'est désastreux. La précédente page d'accueil n'était vraiment pas géniale, loin s'en faut, mais en la refaisant vous auriez pu saisir une occasion fabuleuse de l'améliorer. Qu'attendent vos clients ? De nouvelles prestations bien sur, mais toujours dans la simplicité et la facilité d'utilisation. Vous avez vraiment loupé un coche en proposant de tout et du n'importe quoi sur le même pied d'égalité alors que beaucoup de vos clients utilisent certains services en particulier plutôt que les autres. Je pense à l'actu notamment. Pourquoi n'est-il plus possible de la voir du 1e coup d'oeil et de choisir l'article qui intéresse ? POurquoi toute cette place pour des sujets comme voiture, people ou cuisine ? Vous avez raison de laisser la place à tous le goûts qui sont dans la nature mais vous en avez oublié l'essentiel : la simplicité dans l'usage. Il en va de même du choix de la ville dans la météo et d'autres nombreux points encore (couleurs, symboles...). Je ne pense pas qu'il vous soit aisé de contenter tout le monde. Le concept de la nouvelle page en soit n'est pas mauvais mais vous avez vraiment loupé un coche, et même si je reste ouvert à la nouveauté, je dois vous dire ma grande déception de ne plus avoir ce qui me tenait à coeur dans votre page d'accueil. C'est vraiment dommage. Je souhaite de tout coeur que vous puissiez en tenir compte.

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bonjour ; mdr; un panel de clients orange... je suis sur que ce sont tous ces crétins qui trouvent ce portail publicitaire, pardon orange(!!) bien et qui le défendent coute que coute parce que ils se croient importants a présent ; n'importe quoi !

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la nouvelle page est nulle, si elle reste je déménage!!!!!!!!!

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Page d'Accueil  archi nulle   REVENEZ  A L'ANCIENNE  SINON ON CHANGE D'OPERATEUR

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Bonjour, suite à ma réclamation au sujet de cette page d'accueil peu accueillante, voici la réponse d'Orange:

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande.

Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons les éléments suivants :

Nous regrettons vivement les désagréments rencontrés concernant le nouvelle page d'accueil d'Orange. Nous prenons en compte votre témoignage et transmettons cette information.   

Merci de votre confiance.

Laurence Thouveny
Directrice de la Relation Clients

Merci de ne pas répondre à ce courrier électronique.  

J'ai obtenu les regrets d'orange, pour le reste, attendons de voir !! 

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bravo la pub !!!!!!!!!!!!! meme windows revient sur une version antérieure; orange a une guerre de retard !!

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Bonjour à tous,

C'est la premiére fois que je post car je viens de découvrir la nouvelle page de présentation façon Windows 8. Par pitié, ne nous imposez pas cette M..... ( W8 et page Orange).

Les rectangles de sélection sont ENORMES et font descendre la partie intéressante du site Orange, càd les actus qui étaient sur 6 lignes et non sur une seule comme maintenant. Que de place perdue par l'espace client.

La page est devenue illisible car beaucoup trop chargée. On ne sait plus où est l'info importante.

C'est dommage, car je suis un fidéle de l'ancienne page tant au travaill qu'à domicile depuis de nombreuses années.

Faut-il que je recherche d'autres pages ailleurs?

Je suis encore en windows XP qui fonctionne trés bien, j'utilise un peu W7 mais attention avec W8...

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SALUT

Vraiment pas grand chose après tous ces commentaires !!

veuillez revenir à l'ancienne page d'accueil  !!

non content de payer plus cher chez orange son abo on doit se farcir  ce labyrinthe indecriptible !!

c'est pas grave vous perdrez des recettes pour la pub!lol

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bonjour,

je viens de decouvrir la nouvelle page sur mobile

elle semble plus fonctionnelle que sa precedente

de plus si j'affiche en site classique  c'est quand meme moins tristounet et plus fonctionnel y compris les rubriques

A+

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oui un panel de 60 personne cest pas la totalite trop nulle la page d acceuil  qui change souvent on devrait avoir le droit de choisir et pas de nous l imposer avec boucoup de pub je vais arreter la page d acceuil d orange et a force de toujours vouloir changer on fini par tout perdre  abboner depuis plus de 20 ans on peut toujours aller vooir ailleur

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bonjour à tous,

Comme pas mal de personnes je trouve cette nouvelle page d'accueil horrible. J'espère que nous retrouvrerons très bientôt une page d'accueil plus conviviale zt avec moins de publicité. Il est vrai que je passe directement à la lecture de mes messages. Dommage Orange vaut mieux que ça !!!!!!

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Je trouve que cette nouvelle page d accueil manque de couleur tout ce gris ne nous donne pas la pĕche

esseyez d amėliorer cette prėsentation merci

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Bonjour,

Un mot pour la nouvelle page, c'est le BORDEL, c'es de la bouillie pour le chat ! ! 

Une **bleep** ne retrouverait pas ses petits chats ! ! ! Une mere cochon ses porcelets ! !

Moi, j'ai perdu PRIVAS, les infos locales et régionnales. Seul reste la météo, mais tout ne se resume pas à un

rayon de soleil.

J'espere que les caraques d'Orange, que l'on paye cher, vont rectifier les choses.

Dans une entreprise, c'est le client la persone la plus importante, c'est lui qui paye et c'est lui qui la fait vivre.

A mediter Mr les voyous d'Orange.. Merci. On peux aller voir ailleur.

Chapacan

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Nouvelle pas Orange ?? NULLE - INCOMPREHENSIBLE - SATUREE - Un parcours du combattant pour trouver la rubrique CINE DAY (d'ailleurs pourquoi encore une expression anglaise ????)

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En lisant tous les commentaires pratiquement personne est pour cette page. Personnellement je m'y accommode assez bien mais orange devrait prendre en compte ces reproches et ne pas traiter arbitrairement les changements qui ne font que ternir son image et inciter les internautes à partir ou changer de page. On trouve sur la page un changement mais pas vraiment de l'innovation. Alors il faudrait peur être que orange devant ces mécontentements trouve un terrain d'entente et évite de radicaliser son projet

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Bonjour.Vraiment nul cette page d acceuil je ne peut acceder a rien  je ne peut plus voir mes messages c est un desastre  je vais aller voir ailleur;

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Salut à vous

Nouveau portail, Bonne présentation, après 10 minutes de

repérage, j'ai retrouvé les fonctions, dont j'ai besoin.

Les tuiles sont bien triées, par catégories .

Présente bien, sur les tablettes 7 et 10 pouces.

Très pratique pour les personnes d'un certain âge

qui ont des problèmes de vue.

Aucune critique à émettre !!!!

J'attribue un bon point .

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Quel horreur cette page d'acceuil un foutoir sans nom !! une page copier coller d'une page acceuil de tel portable.

Inexploitable.

J'ai 4 forfaits de tel  2 pour orange internet  je pense tres serieusement à changer de FAI

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Depuis 7 ans que je suis chez Orange, c'est la première foois que je constate une présentation aussi NULLE ! transmettez donc à Orange de tenir compte de l'avis de ses abonnés ( le client n'est-il pas roi ) et de faire marche arrière sinon j'ai bien l'impression que beaucoup iront voir si l'herbe est plus verte ailleurs et à raison !!!

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Bonjour à tous,

Bon j'avais epéré que nous serions écoutés, mais non nous sommes obligés de nous **bleep** le nouveau portail :smileyfrustrated: le truc sympa aurai été de nous laissé le choix enfin aux vues des coms je pense que le staff orange en a rien à **bleep**!!

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par jo69

Bonjour vraiment d'accord PAGE NULLE, ILLISIBLE. Orange aurait pu nous questionner ses clients afin que nous puissions soumettre des idées beaucoup plus astucieuces,  en autre  POURQUOI AVOIR SUPPRIME LA DATE ET LA FETE EN HAUT DE LA PAGE A DROITE (Bien utile pour ne pas oublier les amis)  Tout ce qui est bien est détruit il ne reste que la m....e

Lien permanent

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Trrrrrès déçu:  plus d'accès à sa ville et rubriques associées.... C'est méchant!!!

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Bonjour,

Je suis aussi très déçue par la nouvelle page d'accueil qui est calquée sur Windows 8 ( un désastre Windows l'a reconnu implicitement en sortant rapidement un nouveau système d'exploitation) . J'utilise un Ipad , un Iphone , 1 téléphone et 1 tablette  android , je possède un ordinateur sous windows 7 et 1 sous Windows 8 et suis à même de comparer   et je dois dire que , bien qu'habituée à naviguer dans tous ces systèmes, je trouve la page d'accueil d'Orange très désagréable à utiliser . On voit bien que tout à été fait pour vendre ( TV orange, etc..)  et non pas  pour informer. Pour ma part, j'ai trouvé la solution et ai migré vers une page personnalisée Netvibes

http://www.netvibes.com       qui correspond à tous mes besoins ( mail, météo LOCALE,  fils d'information en continu ,annuaire, programme TV du jour  et bien d'autres sujets). Il faut juste créer un compte et à l'aide de widgets très facile à utiliser construire sa propre page personnalisée .Je pense que si une majorité de clients Orange font de même et migrent vers d'autres pages, le service commercial d'Orange verra très vite la différence  et prendra les mesures nécessaires .

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Personnellement je me suis bien habitué à cette nouvelle page, il faut juste un peu pratiquer. Une bonne nouvelle on peut maintenant choisir sa ville dans la météo de la nouvelle page mais de grâce modérez la pub cela devient très désagréable

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Merci orange pour avoir réglé le problème de sa ville préférée en page d'accueil. Ca marche !!!!

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   Absolument déçu par cette page d'accueil. N'étant pas intéressé par les bimbos, les frasques des people, les vedettes du sport, leurs matches, leurs résultats (je pratique pour mon usage personnel), les chanteurs de tout poil, je souhaiterais une page d'accueil que je puisse personnaliser, supprimer tout ce tintoin grotesque et laisser apparaître des rubriques d'infos françaises, européennes, mondiales, une page de musique avec les grands orchestres symphoniques, les solistes, les opéras, une page arts picturaux, une page littérature (il n'y a pas que le prix Goncourt dans la vie !), bref une page que j'aurais plaisir à consulter. Je ne suis pas étonné du nombre de récriminations, mais ce qui me surprend c'est que vous appelez cela souvent "1 compliment". Soyez gentils : bannissez ce terme pour mon envoi.

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j' n'aime pas la nouvelle page d'accueil orange une gde pagaille....pourquoi plus de date et les prenoms à fetes en autres de plus bien de chose qui ne m'interresse pas bcq de pub ....à bon entendeur je veux l'ancienne page d'accueil merci

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complètement" inaccueillant" c'est du n'importe quoi,pub à gogo,images ininterressantes,actualités illisibles en direct,sport et people ne font pas une page principale,quid de l'éphéméride? prenez donc l'avis des utilisateurs avant lancement à l'avenir et redonnez-nous l'ancienne formule BEAUCOUP PLUS CONVIVIALE!