Bonjour à tous,
Cette semaine nous dédions notre article aux membres qui vous viennent en aide bénévolement sur le forum sans compter leurs heures ... ce sont les Top Membres !
Aujourd'hui nous vous présentons trois d'entre eux : Papou22, Black-ice et Fredolerouge !
1°Bonjour, pouvez-vous vous présenter ?
Papou22 : Ma maman m'a prénommé Serge. Je suis septuagénaire, à la retraite depuis euh... Je ne sais plus... Un bail ! Retiré en Bretagne Nord, à 400 m de la plage, sur la frontière entre Côtes d'Armor et IIle et Vilaine (à vos cartes!). J'ai fait une carrière dans le monde informatique chez des utilisateurs d'abord, puis des constructeurs ensuite en débutant comme programmeur en 1969 et en terminant comme directeur du Marketing Produits chez un grand constructeur Informatique, en charge de l'Afrique, du Moyen Orient, de l'Europe de l'Est et des Pays Baltes.
Black-ice : Je m’appelle Serge, pseudo black-ice, j’ai 59 ans et je réside en Occitanie dans la ville rose sans aucune activité professionnelle, mais aimant les animaux et ayant un tempérament festif.
Dans les années 90 j’ai commencé à m’intéresser aux nouvelles technologies. Quelques années plus tard j’ai intégré un groupe de cibistes sur Marseille et cela m’a ouvert d’autres horizons, discuter avec d’autres personnes se trouvant soit en Belgique voire plus loin mais surtout me rendre utile car il m’arrivait de faire des assistances de courses (cyclistes, pédestre, etc..). Néanmoins je dirais que je suis assez accro aux technologies tout en préservant ma vie privée.
Fredolerouge : Fredolerouge, 50 ans, marié, 1 enfant (jeune adulte habitant toujours chez nous mais travaillant), j'habite en Moselle. Je suis technicien Méthodes Industrielles dans un atelier. Technophile, curieux de nature.
2°Comment avez-vous connu la communauté Orange et comment êtes-vous devenu Top Membre ?
Papou22 : Je suis client Orange depuis la nuit des temps et, au détour d'une page web, j'ai vu marqué "Forum d'entraide". Intrigué, j'ai cliqué dessus et j'ai été accroché ! C'était du temps du premier forum, remplacé par celui-ci et passé à la trappe depuis.
Black-ice : Je connais la communauté depuis 2007 environ mais au début l’ambiance était moins conviviale qu’actuellement. Concernant le statut Top Membre, j’ai reçu un message de Stéphanie qui me suggérait de devenir Top Membre en 2013. Je me suis dit pourquoi pas, qui ne tente rien n’a rien, de ce fait je n’ai pu que répondre favorablement tout en sachant qu’il y avait des règles à respecter en ayant ce statut.
Fredolerouge : J'ai connu la communauté un peu par hasard, il y a bien longtemps dès les premières versions du forum vers 2007/2008. Ayant galéré lors de mes premiers contacts avec l'informatique et les NTIC, j'ai apprécié l'aide que j'ai pu trouver, et il m'a paru logique d'en faire autant lorsque j'ai gagné en maturité en connaissances. M'investir m'a paru être naturel parce que tout le monde n'a pas le même niveau d'aisance.
3°Depuis combien de temps êtes-vous Top Membre ? Combien de temps en moyenne passez-vous sur le forum Orange ?
Papou22 : Je suis Top Membre depuis de nombreuses années, je ne saurais dire combien, suite à une invitation pour le devenir de la part de Stéphanie qui avait remarqué mon flot de réponses, sans doute considérées comme pertinentes. J'ai pris l'habitude de visiter le forum tous les jours, plusieurs fois par jour, ce qui ne m'empêche pas d'avoir une vie à côté ! Par exemple, participer à une chorale locale (en berne pour l'instant, virus oblige).
Black-ice : Je suis Top Membre depuis le 19 aout 2013, date à laquelle a été lancée la section. Me concernant je me connecte à toute heure jour comme nuit que ce soit depuis le pc, netbook, voire depuis les mobiles, aussi bien sous la couette que dans les transports en communs, dans toutes les rubriques du forum.
Fredolerouge : je suis top membre depuis le départ du programme, donc, depuis 2014 pour être précis, et je me connecte tous les jours en fonction de mes disponibilités à l'instant "t".
4°Qu’est-ce que la communauté vous apporte ? Quels sont les avantages d’un Top Membre selon vous ?
Papou22 : La communauté me donne d'une part l'occasion de me rendre utile, par pur altruisme, et d'autre part, celle d'apprendre des réponses des autres et de me tenir à flots malgré mon grand âge. De plus j'apprécie les quelques petits "privilèges" des TM pour faire en sorte que ce forum reste propre et lisible par tous afin qu'il soit utile au plus grand nombre.
Black-ice : Le fait d’être dans la communauté me permet d’en apprendre chaque jour un peu plus et de me perfectionner dans certains domaines, tout en aidant également les autres requérants. Concernant les avantages d’être Top Membre, il y en a néanmoins je ne souhaite pas les énumérer en public.
Fredolerouge : La communauté, comme il est dit, c'est du partage, j'apprécie donc les échanges avec les uns et les autres, où j'apprends également des réponses et compléments des autres. Être TM peut apporter à la fois une visibilité, une certaine "légitimité" dans les réponses données.
5°Quels liens entretenez-vous avec les autres Top Membres et le staff ?
Papou22 : Très cordiaux, tout en ne restant qu'épistolaires. Il y a parmi les TM un esprit de communauté qui est appréciable. Avec le staff, les rapports restent courtois. Malheureusement, étant sévèrement handicapé par une déficience pulmonaire, je n'ai jamais eu l'occasion de voyager et les rencontrer de visu.
Black-ice : Le lien avec les autres Top Membres se passe super bien, il faut dire que depuis le temps que je les côtoie (2009), les échanges se font dans la bonne humeur même s’il peut arriver que l’on ne soit pas du même avis. Au niveau du staff, rien à redire, c’est une équipe qui est au top et qui remplit bien ses fonctions en passant par l’équipe modération qui doit me supporter 
et qui se montre très réactive.
Fredolerouge : Je communique avec plusieurs TM en dehors de la communauté, et être en relation avec le staff permet de faire remonter des choses qui nous interpellent et qui mériteraient d'être débattues ou mises en avant.
6°Quel est votre atout principal en tant que Top Membre ?
Papou22 : J'aime bien faire des tutos qui, je pense, sont appréciés et utilisés à bon escient. Fort en informatique ? Je dirais plutôt "utilisateur très averti de Windows, Thunderbird et quelques autres logiciels".
Par ailleurs, je sais trouver réponse à une question sur le web en entrant les quelques mots clés qui vont bien.
Black-ice : Je dirais que je suis plutôt adepte des nouvelles technologies, tout en ayant une passion pour les nouveautés et services proposés par orange. Bien sûr cela ne se limite pas qu’aux nouvelles technologies mais au partage avant tout, dans le passé la phrase était « la communauté orange c’est avant tout du partage ».
Fredolerouge : Je suis adepte des NTIC, technophile, j'aime expliquer par des tutos.
7°Faites-vous parti d’autres forums en tant que membre actif ?
Papou22 : Oui : CCM (Comment ça Marche)
Black-ice : J’avais arrêté le lab orange mais je m’y suis réinscrit sinon, je suis également sur dream. C’est aussi grâce au lab que j’ai découvert la maison connecté puisque j’étais testeur, ce qui m’a fait découvrir la domotique et j’ai adopté le système.
Fredolerouge : Non, il m'arrive de poser des questions sur la communauté Ubuntu.fr mais pas de manière active.
8°Pouvez-vous donner un conseil/astuce aux autres membres venant de s’inscrire sur le forum ?
Papou22 : Oui : Lire les règles d'usage ainsi que mes tutos dans la salle Trucs et astuces.
Black-ice : En effet beaucoup de requérants confondent le forum avec le service client et l’on peut voir des posts dont nous ne pouvons intervenir car nous ne sommes que de simples clients bénévoles, de ce fait commencer un post par un « bonjour » ne coute rien et incite à répondre plus rapidement selon les compétences de chacun.
Sinon, pour consulter vos mails oubliez le webmail, source de nombreux problèmes et passez par un client mail de type thunderbird.
Fredolerouge : Être concis, à la fois détaillé et à la fois simple. Pas besoin d'une grande tartine, mais deux ou trois mots clairs suffisent. Et ne pas oublier que la communauté, c'est comme une auberge espagnole, on y trouve ce qu'on y apporte. Et que nous sommes avant tout clients comme eux.
Merci à Papou22, Black-ice et Fredolerouge pour leur participation 
Rendez-vous au prochain article pour en savoir un peu plus sur JuanLucas38, Daniel35 et Schtroumpf_62
A bientôt
