Mobile Connect : qu'est ce que la nouvelle sécurité renforcée ?

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Mobile Connect est un service proposé par Orange qui vous permet d'accéder à tous vos services Orange (Espace Client, Mail Orange, TV Orange,...) avec un code à 4 chiffres unique. Le service est gratuit et sécurisé, et peut être activé sur votre mobile pour que vous puissiez vous connecter depuis n'importe quel équipement.

Mobile Connect : la fonction sécurité renforée

Vous pouvez désormais, via Mobile Connect, activer une fonctionnalité de sécurité renforcée qui interdit toute connexion avec le mot de passe. Une fois activée :

• Votre compte est protégé par le code Mobile Connect mis en place préalablement, et la carte SIM qui lui est associée. La connexion via le mot de passe n’est plus possible.
• L'identification (sur le portail ou sur les applications Orange/Sosh) n’est pas possible sans le mobile (ou la carte SIM) à disposition.
• Une exception : la connexion à une boite mail d’Orange depuis un logiciel de messagerie (Outlook, …) ou une application Mail d’un smartphone (celle de Apple, ou de Samsung, etc) reste toujours possible avec le mot de passe (en terme technique : il s’agit des connexions « POP ou IMAP » à votre boite Mail).

Si la carte SIM est perdue, volée, ou n'est plus fonctionnelle, il faut la renouveler. A cette issue, un délai de sécurité de 8 heures est appliqué avant que le service Mobile Connect soit opérationnel à nouveau.

👉 Activer la sécurité renforcée Mobile Connect

Mobile Connect améliore la sécurité de votre compte Orange

Si vous n’aviez pas encore franchi le pas, mais que Mobile Connect vous intéresse, voici comment procéder :  activer Mobile Connect

Qui peut utiliser Mobile Connect ?

Pour l'utiliser, il suffit d'avoir un numéro de mobile Orange ou Sosh en France métropolitaine.

Quand utiliser Mobile Connect ?

Utilisez Mobile Connect chaque fois que vous voulez accéder à votre compte Orange, quel que soit l'équipement utilisé : mobile, tablette, ordinateur. Même si vous n'avez pas votre mobile, vous pouvez toujours vous identifier avec votre mot de passe et ne serez pas bloqué (sauf si la sécurité renforcée est activée).

Y a-il une différence entre le code PIN et le code confidentiel Mobile Connect ?

Oui, lorsque vous allumez votre mobile ou tablette, un code PIN vous est demandé pour protéger votre carte SIM. Votre code confidentiel Mobile Connect, quant à lui, est associé à votre identification via le service Mobile Connect.

Notification de connexion au compte Orange sans Mobile Connect

Si la fonctionnalité de sécurité renforcée ne vous intéresse pas, Mobile Connect peut toujours être utilisé sans. Dans ce cas, lorsqu'une connexion est effectuée avec votre mot de passe (sans Mobile Connect), vous êtes averti par SMS.

Ce SMS vous est envoyé si vous vous trouvez dans l'un des cas suivants :

• Identification depuis une application mobile Orange (Orange et moi, Orange Pro, MySosh, TV d'Orange...).
• Identification sur le portail orange.fr ou sosh.fr par vous, avec le mot de passe de votre compte.
• Identification sur le portail orange.fr ou sosh.fr par une personne ayant une procuration sur votre contrat.

Le SMS envoyé indique la date et l'heure d'identification. Vérifiez si vous ou un proche êtes à l'origine de cette identification.

Si après vérification, vous pensez être victime d'un piratage :

1 - Identifiez-vous sur le portail orange.fr avec Mobile Connect.

2 - Vérifiez et modifiez, si besoin, vos moyens de contact dans votre Espace client.

3 - Réinitialisez le mot de passe de votre compte Orange.

Autres informations utiles :

Comment réinitialiser son code Mobile Connect ?

Mobile Connect : réinitialiser le code confidentiel - Assistance Orange

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