La Fibre Orange La Fibre à Paris Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je souhaiterais faire installer la fibre dans ma maison individuelle située dans le 20ème arrondissement. Cependant la carte interactive et le test d'éligibilité me disent que je serai "bientot éligible à la fibre". Mais cela dure depuis plus de 3 ans ! Tout mon quartier ou presque possède déja la fibre. J'ai déja remplis des "demandes d'intéret" pour être informé quand la fibre sera disponible chez moi... Mais c'était il y a déjà 2 ans. 

J'ai aussi téléphoné à l'assitance d'orange (39 00) et ils n'ont pu me dire que d'attendre. 

Etant donnéque ma maison est un cas particulier (logement de fonction de la mairie de Paris) y aurait-il quelquechose que je devrais faire ?

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @Maryline75,

Je vous propose mon aide.

Merci de m'indiquer en message privé vos : nom, prénom, n°de ligne fixe et adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D

[#3]

Bonjour,

Je me permet de "bump" ce topic car mon problème n'est toujours pas résolu. N'ayant pas eu de réponse suite au message envoyé à Marine_D il y a 20 jours ( et qui est marqué comme non lus) j'aimerais bien un peu d'aide. 

Merci d'avance. 

[#4]

Bonjour @Maryline75,

Je n'ai pas reçu votre message privé. Etait-ce avec le même pseudo ?

Bon après-midi,

Marine_D

[#5]

Bonjour, 

Oui c'était le même pseudo.  C'est peut être un bug, je ne sais pas. Je vais de nouveau vous envoyer les informations par message privé.

Merci d'avance.

[#6]

Bonjour @Maryline75,

J'ai bien eu votre message privé.

Je prends en charge votre demande et vous tiens au courant dès que possible.

Bon après-midi,

Marine_D

[#7]

Bonjour @Maryline75,

Je viens de vous envoyer un message privé.

Bon après-midi,

Marine_D

[#8]

Bonjour,

Un an c'est passé depuis mon dernier échange avec un membre du support. La situation n'a pas évoluée. Serait-il possible d'avoir plus d'informations sur les raisons qui m'empêchent d'avoir accès à la fibre ? 

Cordialement.

[#9]

Bonjour @Maryline75

Je prends en charge votre demande. Suite à un dysfonctionnement, je n'ai plus accès aux échanges en messages privés, pouvez-vous me communiquer de nouveau votre adresse postale complète en message privé svp ?

J'attends votre retour

JeremyP