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Bjr à tous 

Ca fonctionnait très bien jusqu'à avant hier encore y compris pour les chaines des deux bouquets famille et intense.Depuis hier,l'accès au replay à  nombre de chaines des bouquets est verrouillé.Les solutions de dépannage à opérer soi même proposée par internet,sont restées inopérantes.Idem quant à l'intervention d'un conseiller par tchat orange interposé. 

Je ne bénéficie donc plus de l'intégralité des " services" offerts par l'opérateur.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Cl68

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Cl68 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour melet 39

Un opérateur d'Orange m'a contacté téléphoniquement hier après midi.Après quelques vérifications,il a préconisé un changement de décodeur.L'ennui c'est que ce changement n'a apporté aucune amélioration à cette situation.Et la " reset" de la box,le redémarrage et la réinitialisation de ce nouveau décodeur sont tous restés parfaitement inopérant.La situation reste donc figée depuis maintenant une semaine.

Ce dysfonctionnement persistant semble donc avoir des origines pernicieuses.

Faute de pouvoir accéder à l'intégralité du replay sur l 'ensemble des chaînes,j'ai passé commande d'un disque dur,qui je l 'espère me permettra de pallier à ce désagrément par enregistrement et  visionnage en différé de ce qui n'est plus accessible en replay.

Cordialement et merci d'avoir réagi 

[#5 · Accepted solution]

bonjour @Cl68 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon après midi

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir @Cl68 

J'ai procédé à une action sur votre compte client. Je vous invite à redémarrer votre décodeur. En parallèle, j'ai fait une demande auprès de nos services techniques afin que votre dossier soit vérifié plus en profondeur.

Par avance merci pour votre retour.

Bonne soirée,
Nicolas

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Bonjour Nicolas Webconseiller

J'ai eu hier en début de soiré midi l'agréable surprise de pouvoir disposer à nouveau de l'intégralité de la fonction replay.

Sur l'écran d'accueil , la fenêtre à cliquer permettant d'afficher toutes les chaînes offrant offrent ce service,les cadenas qui symbolisaient le verrouillage de cette fonction sur chaque chaîne,a disparu.

Je vous remercie vivement ,cher technicien,d'avoir contribué à cet heureux  résultat.

Cordialement 

Cl68

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Bonjour melet39

L'action des Web conseilleurs et des techniciens s'est révélée bénéfique.Mon replay re-fonctionne normalement.

Merci de tes bons conseils aux uns et aux autres.

Cordialement

Cl68

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bonjour @Cl68 

merci de ton retour positif

bon après midi

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Bonjour @Cl68 

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe