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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Ocs la connexion aux données n'a pu aboutir

Astropolis
contributeur
1 625  

Ocs la connexion aux données n'a pu aboutir

Bonjour,

J'ai souscrit hier soir au bouquet ocs sur ma Tv orange. Mais impossible d'utiliser la vod. J'ai bien fait toutes les manipulations dont le redémarrage de la Livebox. Le message apparaît "la connexion aux données n'a pu aboutir, nos équipes techniques ont été informées. Si le problème persiste contactez aide.ocs.fr".

J'ai contacté le service ocs qui m'a fait réinitialiser le décodeur sans succès. Ils me demandent desormais de contacter orange.

Pouvez-vous m'aider ?

J'ai souscrit pour regarder Got et j'ai toutes les chaînes du bouquet sauf ça... c'est ballot !

Merci

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 620  

Re: Ocs la connexion aux données n'a pu aboutir

bonjour @Astropolis 

 

c'est activé sous 48h

voir ici et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 602  

Re : Ocs la connexion aux données n'a pu aboutir

Bonjour @Astropolis ,


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 597  

Re: Re : Ocs la connexion aux données n'a pu aboutir

bonjour @Astropolis 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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