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Bonjour,

Suite à l'achat d'un Samsung s7 le 13 février sur le site Orange, je sollicite la réclamation de remboursement de 70€ différé mais le problème c'est que le nom sur la facture et sur mon RIB n'est pas la même alors le remboursement ne peut pas se faire.
Comment puis-je avoir une nouvelle facture avec le nom correcte pour bénéficier de ce remboursement?

Cordialement

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bonsoir @Zeydan82

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonsoir,

lors de mon changement d'opérateur, SFR  m'adresser la facture des frais de résiliation hors délai pour que Orange puisse me rembourser ces frais.

Comment puis-je obtenir ce remboursement.

Cdt.

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bonjour @melusine1

explique ton cas en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @melusine1 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro e téléphone concerné ?

Laura

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bonjour @melusine1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt