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Replay image qui se fige
Bonjour.
Depuis plusieurs mois je rencontre un problème avec le Replay : lorsque je regarde une vidéo, l'image se fige et le son se coupe toutes les 3 ou 4 minutes. Je suis alors obligé d'appuyer sur la touche de retour rapide (<<), d'attendre 2 secondes et de relancer la lecture de la vidéo.
J'ai cru remarquer que cela arrive surtout avec le Replay de France Télévision et aussi Arte.
C'est vraiment pénible ! 😠
Quelqu'un a-t-il connu le même problème et trouvé une solution ?
Merci d'avance pour votre aide.
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Re : Replay image qui se fige
Bonjour @alex7374,
Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?
Si c'est le cas, je vous propose mon aide.
Je reste à votre disposition.
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Re : Replay image qui se fige
Bonjour.
Oui, le problème est toujours d'actualité, en ce moment même je regarde un programme de France 3 en replay et l'image se fige régulièrement.
Merci pour votre proposition d'aide.
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Re : Replay image qui se fige
Pour effectuer une expertise, pouvez-vous me donner le détail des vidéos avec le dysfonctionnement (programme, chaîne, horaire du programme). Merci d'en communiquer au moins trois.
Je reste à votre disposition.
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Re : Replay image qui se fige
Pouvez-vous également me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
Je reste à votre disposition.
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Re : Replay image qui se fige
Bonsoir Bruno.
Je vous ai envoyé un message privé.
Merci pour votre aide.
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Re : Replay image qui se fige
Bonjour @alex7374
Merci de refaire un test. J'ai réinitialisé le plot adsl et fait une mise à jour de votre décodeur. Merci d'inverser vos plugs. Merci de revenir vers nous après. Bonne journée ^By
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Replay image qui se fige
Bonsoir Yann.
Qu'entendez-vous par "inverser vos plugs" ?
Merci pour votre aide.
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Re : Replay image qui se fige
Bonjour @alex7374,
Le signalement du défaut a été pris en compte par nos services et le défaut sera corrigé prochainement dans une prochaine mise à jour. A ce jour, je n'ai pas de date de rétablissement à vous annoncer. Je vous remercie de votre contribution et je vous invite à patienter.
Je vous souhaite une bonne journée.
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Re: Re : Replay image qui se fige
Bonsoir
je rencontre le même problème, pouvez vous m’aider car avant ça ne le faisait pas ?
il m’en changer la box tv mais le problème est toujours. L’image se fige ou pizzele.
merci de votre réponse.