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[#1]

bonjour 

j'ai activé la semaine dernière le tout nouveau bouquet famille max mais la chaine disney nature tv ne fonctionne pas si je veux regarder un documentaire ça me dit  de m'abonner !!!

idem pour les chaînes tv à la demande de ce bouquet 

pourquoi 

cordialement 

camille

[#2]

Bonjour,

Avez vous reçu le SMS de fin d'activation de votre bouquet?

Si non, il faut attendre un peu.

[#3]

bonjour 

pourquoi je recevrais un sms de fin d'activation ? 

camille

[#4]

Bonjour,

Pour la fin complète de l'activation de votre bouquet.

[#5]

j'ai déjà reçu un mail d'orange pour me dire l'activation du bouquet . je ne comprends pas votre message avec le mot "fin d'activation " .

jusque maintenant tout s'est toujours bien passé , j'avais en quelques heures les chaines demandées , donc là au bout d'une semaine ce n'ets pas normal que ça ne fonctionne pas à 100% ..

je pense faire une réclamation 

j'aurai souhaitée avoir une réponse d'orange .

cordialement 

camille

[#6]

Bonjour,

Ok votre bouquet est bien activé.

Eteindre et rallumer votre décodeur, puis faire la mainipulation, voir:

http://assistance.orange.fr/vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-tv-payant-avec-livebox-play-5539....

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

[#7]

bonjour 

merci pour le conseil " tchat" je n'aurai pas pensé et puis je ne l'avais même pas vu de suite .

j'ai éteins électriquement cette nuit le décodeur orange mais rien n'y a fait .

avec la conseilleère orange j'ai appris que la chaîne tv disney nature ne fait pas partie du bouquet famille max .

avec tous ces changements on s'y perd !

mais par contre elle n'a pu faire fontionner le replay des chaines du bouquet famille max .

au final je dois échanger le décodeur !

j'espère que ça va marcher mais bizarrement j'ai un doute , 

on verra bien 

je vous tient informé .

merci pour avoir contibué à m'aider 

camille 

[#8]

bonjour 

alors voiçi le résultat qui est positif 

depuis mon abonnement aux nouveau bouquet famille max je ne recevais plus les caines tv à la demande l'échange de décodeur à résolu le problème , je ne pensais pas mais orange m'a donné un autre décodeur le 90 slim qui est bien mieux !!!!!

pourquoi  nous laisser avec des vieux décideurs quand les nouveaux sont bien plus pratique après tout paye !

merci à tous pour votre contribution .

camille