TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Écran blanc pour accès au replay

contributeur confirmé
1 639  

Écran blanc pour accès au replay

Bonjour,
Depuis hier je ne peux accéder au replay...la pub s affiche mais après écran blanc, l accès aux chaînes ne s affiche plus, et l écran se fige..impossible de revenir au menu...j ai éteint le décodeur et rallumé mais rien, c est toujours pareil...

Solutions approuvées
#TopMembre
1 636  

Re: Écran blanc pour accès au replay

bonjour @Gridou26

 

as tu éssayé de réinitialiser

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

si pas de résultat

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
1 637  

Re: Écran blanc pour accès au replay

bonjour @Gridou26

 

as tu éssayé de réinitialiser

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

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contributeur confirmé
1 581  

Re: Écran blanc pour accès au replay

Merci ça refonctionne
#TopMembre
1 579  

Re: Écran blanc pour accès au replay

bonjour @Gridou26

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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