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[#1]

Bonsoir,

cela fait 3 soir depuis dimanche dernier que mes soirées télé tombent à l'eau

je souhaite regarder une série en replay sur ocs ou canalsat, et rien ne se passe, écran noir; quand je reviens sur les chaines , meme souci, mon écran reste noir

j'ai beau débrancher, rebrancher, fil par fil, attendre au minimum 15 minutes, rien n'y fait , l'écran reste noir

puis le lendemain je refais mes manip et cela fonctionne mais pas très longtemps, car le soir meme bingo, noir  de chez noir, aucun son , aucune image

si vous aviez des idées er réponses, je les lirai avec plaisir

le décodeur a été changé il y  a un peu + d'un an,serait il déjà obsolète? si oui quels sont les délais pour un échange? merci

[#2]

bonjour @kinshassa

as tu essayé une réinitialisation du décodeur,lequel le noir ou blanc ? commencer par la

sinon le délai pour échange ,il n'y en a pas,il faut appeler le service client pour avoir un code pour échange en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3]

Bonjour,

merci pour  ta réponse

par réinitialiser tu veux dire éteindre et rallumer?

[#4 · Accepted solution]

re @kinshassa

non,suivant ton décodeur voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

ou

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

bonne journée

[#5]

Je viens de le faire, on verra bien si cela fonctionne, sinon je contacterai orange

en tout cas merci pour ta réponse, bonne soirée