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[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir par mail (orange info) la notification d' un abonnement à Playvod premium:

0,00€ pendant une semaine puis 3 € par semaine....

Cependant, je n' ai jamais demandé cet abonnement.

J' ai d' ailleurs déjà lu des réponses à des questions similaires.

Comment interrompre la mise en place d' un tel abonnement non sollicité?

Je vous remercie.

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Bonjour @42sonny-50 

Ici :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Digital-Global-Pass-d%C3%A9sabonnement-e...

Je laisse mon secrétaire paraphraseur compléter.

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salut @42sonny-50 

en complément de @jyjo29 pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

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Bonjour 42sonny-50,
Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP
- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)
Bonne journée
Le service client DGP

[#5]

Le problème est résolu. Je vous remercie.

[#6]

Merci pour votre aide.

Le problème a été vite règlé.

[#7]

Bonjour,je n'ai pas reçu de mail à ce sujet, mais je suis prélevé de 15 euros, à ma grande surprise.. apparemment, il ne faut pas chercher à regarder un Replay sous peine d'être abonné. C'est la première fois que j'utilise ma télécommande pour cette recherche. De plus, la facture indique un  abonnement par portable !! A suivre, remerciements 

[#8]

Bonjour @Eve2437 

Et si vous lisiez ce que contient la discussion où vous vous greffez .....

[#9]

Bonjour @Eve2437,

J'ai le plaisir de vous venir en aide. 😊

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. 

Olivier. 

[#10]

Je dois être désabonnée et remboursée des 18€ prélevés. Merci