TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Qui a un problème d'absence de sous titrage sur le replay de France 2 et 3. Je suis raccordé ce matin et n'ai pas de sous titrage sur le replay.

J'ai bien mis les réglages comme expliqué dans le menu d'orange pour réglage permanant. Mais rien.

Sur le direct, pas de problème.

Sur le replay de TF1 je dois quand même le mettre via le réglage ponctuel. 

Mais pour FR 2-3, rien n's'affiche.

Merci 

Bonne journée

[#2]

Bonjour @Wils77,

Afin de vous apporter mon aide pour l'absence de sous-titres sur le replay de France TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

[#3]

Bonjour @Wils77,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

👉 Rencontrez-vous cette anomalie sur vos deux Décodeurs TV ?
👉 Est-ce que cela concerne tous les Replay de France 2 et France 3 ?

J'attends votre retour.

Kévin

[#4]

Bonjour,

Oui, ca concerne les deux décodeurs et les replay sur FR 2-3.et sur TF1, il y en a. 

Je regarde le replay de FR2-3 par internet via l'ordinateur branché sur le TV. et aucun problème avec les sous titres.

Pour moi, le problème vient d'Orange.

Merci

Wils

[#5]

@Wils77,

Je vous propose dans un premier temps de faire une réinitialisation complète de vos appareils.

Qu'en dites-vous ?

Math

[#6]

Bonjour @Wils77,

Avez-vous effectué la réinitialisation complète de vos décodeurs ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#7]

Bonjour,

Oui, les deux décodeurs sont réinitialisé et mise a jour.

Bonne journée

Wils

[#8]

Bonjour @Wils77,

Merci pour votre retour et les manipulations réalisées 😊

Il reste également votre Livebox 7 à réinitialiser puis nous faire un retour.

Dans l'attente, on est là ⭐

Une bonne journée à vous.

Julie🎄

[#9]

Bonjour @Wils77, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là 😊

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#10]

Bonjour,

Toujours le même problème après réinitialisation de LiveBox, et décodeurs.

Je suis le seul a avoir ce problème??

Et vous ne me donnez pas plus d'aide que le conseiller par djingo.

Elle m'a fait faire les mise a jours aussi.

Fin de compte, toujours le même problème.