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Bonsoir, en lisant vos posts je me sens moins seule. Idem pour moi ce soir je ne peux plus avoir accès à mes films achetés ni en louer ou en acheter de nouveau. En espérant que le problème soit réglé rapidement . C'est la première fois que ça m'arrive 

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Bonsoir,

Effectivement, je suis dans le même cas.

Plus d'accès aux vidéos achetées ni celle que j'ai pris hier soir en location !!!

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Bonjour @Roca76 , @

Avez-vous retrouvé vos VOD achetées ? Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me renseigner sur le modéle de votre décodeur, le titre du film, la date et l'heure approximative d'achat de votre VOD.
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Roca76 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour mon problème a été résolu.  Il y a du avoir un bug informatique.  Merci beaucoup.  Caroline Audiger 

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bonjour @Roca76 

merci de ton retour

bon dimanche

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Bonjour @ocelot84 

Avez-vous retrouvé vos VOD achetées ? Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me renseigner sur le modèle de votre décodeur, le titre du film, la date et l'heure approximative d'achat de votre VOD.

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @ocelot84 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour,

Dans le même cas mes films achetés ont disparu depuis le passage à la fibre avec ma nouvelle box

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bonjour @paujulo 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller